服务质量体系
我们会会同项目所在地的物业公司联合进行月检（检查表格样本附后）。共同对绿化养护过程中出现的问题进行检查，及时协商和整改。我们内部则由总工程师会同项目经理进行周检，争取比物业公司先发现问题，对发现的问题及时制定方案、商讨对策。物业公司可随时就我们的施工过程进行质询。物业公司也有义务及时告知业主对绿化养护的投诉和意见，以便我们更好的工作，共同提高服务质量。说明：
1.根据季节以及植物生长状况，随时加派临时工参与工作。
2.临时工的管理参照季节工的管理模式。
3.临时工的增减由项目经理提出申请。报请物业公司备案。
商用空调向用户培训规划
为使用户能熟练使用美的商用空调以及今后对空调的日常维护，我公司特向用户提供培训，培训主要分安装过程培训、日常使用和日常保养培训。
安装过程培训：设备安装过程中，美的商用空调技术支持或安装商会对用户进行安装知识培训，使用户了解安装过程中的安全、空调布局和各中线管、铜管走向，以方便用户今后保养和工程改造。
日常使用培训：设备安装完成后，美的商用空调技术支持或安装商会对用户进行设备使用培训，内容可涉及空调功能、室内外机结构和控制方法。
日常保养培训：设备安装和验收过程中，美的商用空调技术支持或安装商会对用户进行保养培训，具体内容涉及空调故障产生原因和故障排除的简单方法，特别是过滤网的清洗方法。
服务网络
我们有遍布全国各个地市、随时等候召唤的近400家服务网点，他们具有的检测、维修、维护技术与真诚为您服务的态度，时刻为维护您“四季如春”的舒适空气环境。同时，在公司总部，我们还有近30人的水机服务队伍，随时为您的水机提供的服务（见附表《美的商用空调全国骨干签约技术服务单位一览表》）。
3、信息渠道
为了为您提供更加及时、周到的服务，我们设立了特色的呼叫中心。如果您是美的空调的顾客，只要您拨打400-8899315（全国统一服务号码，免长途费）或0757－26338315，电话里将响起悦耳的声音：“您好，欢迎使用美的制冷客服热线……”。我们为您提供７×２４小时×365天的全天候服务。
4、工程质量措施
从设计、安装到调试的每个环节都建立了严密的监控体系，加强过程控制，工程质量。
1）售前的设计确认
2）售中的工程质量监理、监督
3）的调试、验收
我们还设立了的工程安装奖励基金，对安装质量好、顾客满意的安装商进行
奖励。
5、智能化客户档案
为了为您提供更周到、更全面、更温馨的化服务，我们为每位顾客建立了智能化的客户档案。我们会定期对每位顾客进行回访，了解他们的需求。我们还设立了VIP大客户服务专区，对每位VIP客户进行贴身式服务。
6、配件供应体系
我们在全国每个产品中心都设立了的配件仓库，在时间为您提供全新的、质量可靠的零配件。在总部，我们也设立更大的配件仓库，作为全国配件的后方供应基地，加上的货运物流体系，我们把配件及时、快捷、的送往全国各地。
