卡地亚、蒂芙尼，这些全球珠宝品牌用“天下”来形容一点儿也不夸张，动辄几万元、几十万元一个的饰品、腕表，让这些品牌成为身份、品味的代言人，也成了情侣夫妻间牵手幸福好珍贵的礼物。然而，近日浙江工商公布的抽检结果，却伤了不少“卡迷”的心。浙江省工商局公布了对黄金珠宝饰品跟踪式抽检结果，其中，标注“卡地亚”品牌饰品抽样5批次，不合格5批次，不合格率达到。不合格的主要项目为标识中的“质量”、“证书”，判定标准为浙江省DB33/206-2013《珠宝玉石饰品标识》。我市是卡地亚饰品进驻福建的首站，厦门特约零售商店位于信达免税，此外，城也有一个戴了两年“面纱”，公告“卡地亚即将到来”，却迟迟未正式投入运营的卡地亚“专卖店”。记者昨日来到信达免税的卡地亚特约零售店，这里的店员告诉记者，并未听说卡地亚的质量有任何问题，也没有接到召回的通知和公告，一切都在正常销售中。
面对旗下产品不合格的消息，卡地亚出奇地安静。两个星期过去了，卡地亚没有针对此事公开表态。如此昂贵的饰品不合格，有没有短斤缺两，可不可以退货，有没有补偿计划?面对消费者迫切需要回答的问题，号称“珠宝商皇帝”的卡地亚，却玩起了“躲猫猫”游戏，藏在“深宫”里一言不发。本报记者多次致电采访，公关部门就是置之不理。跨国公司傲慢的面孔，中国消费者并不陌生。麦当劳、欧莱雅、强生、宜家、索尼……从食品到化妆品，从家具到汽车，这些年来，不论是缺陷产品召回，还是质量危机处置，跨国公司屡屡采用“双重标准”，怠慢中国消费者。挂在他们嘴边的理由常常是“符合中国的标准”“符合中国的法律”。但卡地亚这次却不符合中国的标准。铺天盖地的舆论声中，我们没有听到卡地亚提出相关改正措施，也没有听到卡地亚表示出半点歉意。不知道这家奢侈品牌有着什么样的企业文化?人非圣贤，孰能无过，企业也如此。错一次可能是意外，错两次是没长记性。媒体上多次曝出卡地亚的质量问题，此次抽检它又批批不合格，这就值得深究了。是管理方法不当，还是漠视质量?是产品质量、服务质量本来如此，还是把中国市场当成“点钞机”?面对消费者种种关切和疑问，卡地亚避而不答，是它特有的“处事风格”，还是有其他难以言状的苦衷?不管原因是什么，消费者需要卡地亚及时、清晰的回答。
出售二手奢侈品的女士：“我跟她沟通过了，她自己不跟我协商（两个包你愿意退的）我跟她讲得很清楚，如果是旧的或者怎样，我讲得很清楚，她自己收也要负责任的（两个包你是从哪里购买的）我不想多说了，我这个事情很清楚的，都跟家人讲清楚的，这个事情没办法的（是因为什么事情）不要说了我不想说了，我这个人已经很累了，我们就司法仲裁吧好吗。”信任问题是二手奢侈品交易的大痛点。“在这行，我们也很小心，一旦从自己这里出去了假货，可能不会有人再和你合作。”小鹿说，“我自己本身是一名持证鉴定师，当然如果客人有疑惑，我们也可以送去中检检测、出具证书。”小鹿补充，申请“中检认证”有一定的门槛，只有得到行业认可的机构才可以有资格送检。“我曾经遇到过一位女士，是朋友介绍过来的，拿了十几个包来卖，只有1个是真的。”小鹿说，客人当时就很，真的那款是她从专柜购入的，其余都是十几年来从一位代购手里买的。
