回拨电话又称电话回呼（或称网站电话回呼系统）是来访客户在企业网站上提交了自己的电话号码信息后，企业的自动回呼语音服务平台向客户发起的语音回呼，客户不会因接听这个电话付额外的费用，电话费由企业支付的一种新型通话方式。
技术原理：回拨线路是使用了透传技术，以三方呼叫的模式。当业务员在系统里点击拨号时，运营商会分配一个中间号进行三方呼叫，中间号会先给业务员打电话，业务员接听后会自动转给客户，客户接听，从而实现双方通话，并且客户那边看到的来电是业务员自己真实的号码。
目前市面上存在的回拨线路有电信回拨、移动回拨，而移动回拨又分好多线路，主流的是青海移动线路，其次还有甘肃移动线路、四川移动线路、新疆移动线路、江苏移动线路、广东移动线路。强调一下，双向回拨这种技术只有中国三大运营商有，它是需要用户提供手机卡绑定系统，真实外显手机号，是真正的改变的呼叫方式，把打电话变成了接电话方式。
