在店铺文案中，除了讲产品和公司，更应该讲自己，讲讲自己的创业史，讲讲自己对这个行业的认识，讲讲跟客户之间的故事。在这些故事中，我们的感情更容易感染客户，让他们认识我们，感受到电脑面前的这个店铺不是只有冷冰冰的产品，而是有一个活生生的人在接待他，这个人是有故事的，或有趣，或靠谱。总之，是有温度的。
店铺文案没有，都是些可有可无的话。有一些店铺，有精装修过店铺，但是广告文案都是一些让人提不起兴趣的词语。既没有公司优势，也没有产品优势，更没有公司服务的介绍。这样客户进入我们的店铺，为什么要选择跟我们合作呢?
客服对于商品的熟悉程度，比如：谈判技巧、思维方式和销售话术都会影响您的店铺商品的销售。还有售后方面的问题，长期不给客户退款，不重视客户退换货的行为，这些行为都会导致阿里店铺不达标，不利于店铺的发展和各种活动的报名，还有客户购买的信心和自然流量等。
