ITSS认证申请材料
1、企业法人资格证明：包括营业执照、组织机构代码证等，以证明企业的合法性和立法人地位。
2、公司简介：详细介绍企业的发展历程、规模、业务范围以及运维服务的情况。
3、组织机构和职责描述：明确企业的组织结构，特别是运维部门的人员角色和职责。
4、运维部门人员角色表：列出运维部门中的关键岗位，如QA、技术人员、开发人员、客服、项目经理等，以及他们的职责和资质。
5、主要人员名册：提供企业管理人员，如总经理、技术部、销售部等相关人员的名单和资质证明。
6、IT服务管理体系文件：包括企业IT服务管理的政策、流程、手册等文件，以及它们的实施和运行证明。
7、运维工具和监控工具的相关证明：如果企业使用特定的运维工具和监控工具，需要提供它们的证明文件和使用情况。
8、应急机制和风险管理文档：包括企业的应急响应计划、风险评估和处理流程等。
9、客户满意度调查或案例研究：证明客户对企业服务的满意度和企业的成功案例。
10、其他可能需要的文件：根据申请的ITSS认证级别，可能还需要提供其他相关的文档和证明，如服务质量、技术创新和业务变革的证据等。
ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上ITSS本身并不是供需双方之间直接交易的IT服务，而是一套以IT服务标准为核心、针对IT服务的保障体系—即通过标准化，确保IT服务对供需双方而言都是可信赖的。
一般来说，实施ITSS分为四个阶段，即需求分析、规划设计、部署实施和评估改进。在实施ITSS的过程中，需要根据ITSS标准的各项要求，对人员、流程、技术和资源四个关键因素进行全面整合，并与IT服务全生命周期的规范化管理相结合。
