售后服务承诺
1、本次所投设备均为可靠的产品，我公司在质保期内接到维修通知后，在2小时内进行维修并完全排除故障恢复正常工作(含重要元器件更换工作)。我公司配备的维修机构备有足够的零备件，以满足太阳能路灯项目的维修需要。
2、货物“三包”服务说明： 产品质保期为二年，时间从终验收合格，采购方签署验收单之日开始计算。在规定的质保期内，设备因本身质量问题所出现的故障、缺陷等问题，我公司应承担一切责任。更换的部件和设备质保期，应从更换之日起重新计算，所发生的一切费用由我公司承担。在设备质保期内设备的损坏和故障由投标人负责维修和排除，采购方将积极予以配合。
3、我公司在材料采购及生产时按采购量的5%备出相关型号货物，以满足用户安装、调试及运营的需要，用户能够及时更换损坏货物所需的备品备件和易损件等。并实行24*7计划，每天24小时，每周7天，全日、全年售后维修电话畅通。
4、我公司还将免费提供对用户人员的技术支持、培训，以及培训和考核。
5、我公司承诺，在服务故障处理所提供的响应时间为2小时之内。
6、在“三包”期间及以后，用户在正常使用产品过程中，出现故障的处理响应时间为2小时之内；“三包”期间因维护所产生的费用有我公司承担。“三包”之后因维护所产生的费用，我公司只收取物品原料更换费用。
7、在“三包”期间，我公司将配备维修人员和车辆不定期进行项目现场跟踪、查验产品的使用情况，并根据运营单位的意见进行整改，在有产品不能正常使用的情况下及时进行维修或更换，期间产生的费用由我公司承担；
9、我公司在北京建立有的售后服务机构，售后服务机构地址为：
北京市房山区窦店镇窦店村东房窑路南侧5号
森光照明是从事照明行业厂家，本公司承接项目：美丽乡村太阳能路灯、太阳能路灯改造、乡村道路照明、新农村照明路灯、公园照明、道路照明、和城市照明、公司产品：太阳能路灯、太阳能景观灯、太阳能庭院灯、太阳能草坪灯、太阳能杀虫灯、光伏发电、高杆灯、异形灯等相关灯具、工厂可根据客户要求制定设计灯具样式、满足顾客一切需求和效果。一般太阳能常用路灯有5米、6米、8米、10米等 新农村和美丽乡村一般采用5-6米太阳能路灯、根据 提倡节能环保号召 太阳能路灯是新农村、美丽乡村产品；产品安装方便、无需开沟埋线、安全可靠、维护成本低、寿命长等特征、得到客户一致好评！
产品本身采用：钢材Q235材质、另有不锈钢材质、铝型材等可选、太阳能组件采用：单晶或多晶材质、钢化玻璃层压而成、采用进口 EVA /PET材质、一次压铸成型、电池采用动力源强劲 锂电、同时根据客户要求可以根据客户要求配置、胶体或铅酸等免维护电池；同时可以对产品本身的颜色、造型、亮度、款式来订做。本公司产品安全可靠、是您放心的一款好产品、一切客户利益出发、一切考虑客户周全、为客户谋发展的同时也是更好的体现公司的发展、合作共赢才是经商的高境界、产品才是我们长远要走的路、客户的肯定才是我们的动力和前进的方向。公司全体员工携程为您服务！
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【云段落】适用范围：公园、学校、、医院、道路、小区、厂区、广场、景区、城镇、新能村、山区等
