回拨电话又称电话回呼（或称网站电话回呼系统）是来访客户在企业网站上提交了自己的电话号码信息后，企业的自动回呼语音服务平台向客户发起的语音回呼，客户不会因接听这个电话付额外的费用，电话费由企业支付的一种新型通话方式。
回拨业务的原理简单，话务发起方（以下称用户）拨打回拨平台接入号，平台接收到用户主叫号码后主动挂掉连接(因没接听,所以没产生费用)，在设定时间内（几秒）以运营方的身份回拨到用户的话机上,用户摘机后个通话链路就建立了（此时对任何方均无话费产生），系统播放提示语音，用户拨打被叫号码（用户要拨的号码），回拨平台收全被叫号后发起第二次呼叫，同时给用户播放相应的提示音，如被叫摘机则第二条链路建立同时回拨平台把两条链路搭通，主被叫通话建立，通话完毕，系统记录下第二条链路产生的话单并按照相应费率，在用户的账户（或卡）上扣除。
技术原理：回拨线路是使用了透传技术，以三方呼叫的模式。当业务员在系统里点击拨号时，运营商会分配一个中间号进行三方呼叫，中间号会先给业务员打电话，业务员接听后会自动转给客户，客户接听，从而实现双方通话，并且客户那边看到的来电是业务员自己真实的号码。
优势：回拨模式是客户自己提供真实手机号的，可回拨，也需要任何设备，一般使用方式电脑网页版，移动端APP或者小程序，简单容易操作。
通过改变呼出方式，由销售拨打电话变成接听电话，使双方都处于接听电话的状态，因此解决了高频呼出的问题，封号的几率也会降低很多。
回拨系统是很多电销企业都在使用的一种电销防封系统，因为现在电话封号机制非常严格，电话销售人员在进行销售工作的时候很容易就会触发高频封号机制，导致手机卡被封，而回拨系统就可以把电话销售人员的主叫身份转为被叫，具有高频防封功能， 接下来就和大家讲讲回拨系统要怎么申请，希望能对大家有所帮助。
回拨系统也叫双向回拨系统，可以有效降低手机卡的高频封号率，因为现在电话封号机制非常严格，普通电话卡一天拨打几十通电话就会导致手机卡被封，而回拨系统就是由电话销售人员发出申请，系统接到申请之后，拨打给电话销售人员，等电话销售人员接通之后再拨打给客户，使双方建立通话， 在这个过程中，双方都处于接听电话的状态，运营商后台也查询不到电话销售人员的拨出记录，防封效果非常稳定。
回拨线路的优势有哪些？
显示员工自己的手机号
可以随时更换，灵活性高
客户也可以直接回到员工的手机号上，避免客户流失
收费便宜
管控严格合规，专线，不接受任何高风险行业，不会受到高风险行业的牵连
依靠通讯设备本身的信号通话，通话质量好，不会串线断线
规避高频打电话产生的封号封卡问题
电销工具围绕电话营销工作的性质，需要达成两个重要的元素：一曰稳定，二曰效率。
稳定说的是，在电销工作中，能多打电话而不封号停卡，能长时间用于电销工作而不出现工作停摆。效率，指的是电话的拨通率，接通率要高，大的达成日常工作效率，从而提高生产效率。
