外呼系统多种拨号模式包括：回拨、直拨、点拨等，其中回拨模式是大部分企业选择的拨号方式，回拨线路，可以使用电脑发起呼叫，也可以通过手机。使用原理非常简单，销售人员发起呼叫，回拨中间线路，先拨打销售，再拨打给客户。从中建立通话，实现销售与客户之间通话。
直接向运营商申请比较麻烦，资质要求也比较高。正规企业可以找运营商来搭建，但是费用高，押金、许可证、话费、服务器等低于10几万都是办不来的，这还是往少说的。
外呼系统中有两种线路模式可供选择:回拨线路和AXB线路。回拨意味着改变打电话的方式，把主叫方变成被叫方，系统线路向业务员和客户发起呼叫。业务员的手机号一直在接听电话，没有呼出电话的记录。
