环境/职业健康安全事故、事件的调查处理按《安全事故处理控制程序》的规定执行；不符合的调查处理由行政部和相关管理部门处理。
责任部门要在规定期限内**出整改措施，并组织实施。在采取措施前，要对措施进行风险评价，对不符合进行审查，从而确保纠正和纠正措施的有效性。主管部门及责任部门均要对上述过程做出相应记录并保存。
ISO14001认证总则
公司制订《沟通和信息交流控制程序》，建立、实施和保持与管理体系相关的内部和外部信息交流所需的过程，包括：
a）沟通什么；
b）何时沟通；
c）与谁沟通；
d）如何沟通。
对于这些运行和活动,公司实施并保持:
a) 适合公司及其活动的运行控制措施：
1）消除危险源；
2) 用低危害的物质、过程、运行或设施替代；
3) 使用工程控制和或工作的重新组织；
4) 使用管理控制，包括培训；
5) 使用充分的个人防护用品。
