您的店铺在做文案的时候,不仅要写出产品的特色,更要提炼出您公司的差异化优势,打造一个有温度的店铺。怎么让店铺变得有温度?比如:在页面中讲一些您客户的故事案例,等等。都说人是情感动物,一个冷冰冰的店铺和一个有温度的店铺,相比较而言,大多数人都会选择跟有温度的人交流。
工业品产品不像消费品,客户看了之后会立即下单,工业品产品体量大、金额高,客户需要通过深入考察和验证,甚至验厂之后,才会下单采购。因此,工业品产品做内容文案策划时,务必要真实详细地展示工厂的实力,包括厂房、设备、原材料、工艺、检验报告、荣誉证书等等。真实呈现公司,能让客户有更加具象的感官。
在产品介绍方面,要深入讲解,而不是讲一些同行都在讲的优势。只有在文案中打造出了跟同行区隔开的优势,你的产品才能深入人心,给客户留下一个好印象。客户信任感就是在这些的讲解中,慢慢积累起来的。
在店铺文案中,除了讲产品和公司,更应该讲自己,讲讲自己的创业史,讲讲自己对这个行业的认识,讲讲跟客户之间的故事。在这些故事中,我们的感情更容易感染客户,让他们认识我们,感受到电脑面前的这个店铺不是只有冷冰冰的产品,而是有一个活生生的人在接待他,这个人是有故事的,或有趣,或靠谱。总之,是有温度的。
因为每家店铺的情况都是不一样的,它需要一个做系统的运营和思考,每个步骤都不能分离。而如果流程化操作,每个运营思考问题的思路是不一样的,您把一个复杂的店铺,交给不同的人操作,您能确保它有统一的运营思路和结果吗?
阿里店铺的首页装修是提高转化率的前提。一个美观的店铺装修,可以影响到流量的多少,访客停留的时间和商品的浏览数量的多少。可以从商品的主图和详情页来着手,越的主图,客户所在该商品停留的时间越长。商品的详情页也要充分介绍出商品的卖点,商品的使用、功能、质量和可以提供的服务等,这都是有利于提高商品的成交率。
客服对于商品的熟悉程度,比如:谈判技巧、思维方式和销售话术都会影响您的店铺商品的销售。还有售后方面的问题,长期不给客户退款,不重视客户退换货的行为,这些行为都会导致阿里店铺不达标,不利于店铺的发展和各种活动的报名,还有客户购买的信心和自然流量等。
在做阿里巴巴店铺运营中,可以结合店铺自身的情况找到没有访问的产品,没有访问的产品可能会有的一些情况:展现低没有访问,展现高没有访问,新产品没有访问,老产品没有访问,持续性没有访问。针对这些没有访问的产品,可以在产品标题增加流量较多的关键词,就可以达到提果的目标。
商品在不同阶段时的标题需要优化。商品在新品、潜力品、金冠品和爆品这些阶段当中都需要进行不同程度的标题优化,还有重要的一点,标题的修改也有可能会造成排名下降的情况,因此,要谨慎修改。