培训与技能提升
企业应关注服务商团队的能力建设,为其提供必要的培训和技能提升机会。通过培训,提高服务商团队的素质和服务水平,从而提升整体服务质量。
绩效评估与持续改进
建立有效的绩效评估体系对外包服务的质量控制至关重要。企业应对服务商的服务质量进行定期评估,根据评估结果进行奖惩激励。同时,与服务商共同探讨持续改进的机会,推动服务质量的不断提升。
劳务外包,也称为业务流程外包,是一种将特定业务或流程委托给外部团队来执行的管理策略。这种模式使得企业可以将非核心业务转移出去,以集中精力和资源在核心业务上,从而实现更高的运营效率和成本控制。通过劳务外包,企业可以获得化的服务,提高工作效率,并降低人力资源成本。
劳务外包适用哪些场景
自身招聘无法满足需求:企业刚成立或成立不久,没有招聘部门或人事无法满足招聘任务,难以通过自身渠道达到招聘预期。
短期内有较大用人需求:为确保运营、销售需要,短期内有较大职位需求,但自身招聘渠道单一,人才库小。
固定周期大批量用人:企业固定周期内有大批量紧急用人需求,内部无法解决。
新建项目招聘压力大:短期内新建项目需要外部招聘人员到岗,招聘压力大。
人员流失较大:一定时期内企业员工流失较大,无法及时补充。
现在,很多生产型和服务型企业在特殊时间段会有批量用人需求,企业自招的成本大,招聘流程繁琐,人力资源机构可以解决这个问题,提的用人方案,降本增效,控制风险。例如我们熟知的华为、顺丰、阿里、京东、饿了么等名企都在使用劳务外包。