认证的意义与作用 认证的意义与作用如下： （1）提高产品卖点。的认证一定程度上验证的产品的性能，起到擦亮产品亮点的作用。 （2）吸引消费者眼球。的认证书将会迅捷赢得消费者对的信任，起到引导消费的作用。 （3）增强企业信心。的认证一定程度上肯定了企业的付出与努力，促进企业稳健发展。
什么是认证 认证是针对小程序开放的新能力，符合能力开放要求的小程序完成认证后，即可享受小程序专属的多项产品能力，背书标签将在搜索结果、小程序资料页（8月初上线）等场景中展现，帮助树立信息，用户也可轻松识别出并获得提供的信息和服务。
顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或履行的需求或期望已被满足的程度的感受，是一种心理体验。顾客是企业生存、发展、壮大的基础，顾客的意见可以成为企业自身改进的方向，同时这种积主动的也能够带来更和谐的顾客关系。
通过顾客满意度测评服务认证的优势： 1. 消费者认可，具有说服力和真实性，供消费者放心选购。 2. 作为企业参加招投标及或团体采购的有效资质。 3.掌握满意度现状，从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客； 4.找出服务短板，分析顾客价值，实现有限资源配给有价值的顾客； 5.完善顾客满意度指数评价体系，持续提升顾客满意度，建立良好口碑。
服务认证申请流程： 快捷流程：签订合约 —— 详情了解 —— 建立资料 —— 现场审核 —— 取证。。。。。。。。。。
管理型项目流程：现状诊断 —— 基础培训 —— 流程策划 —— 流程编写—— 流程讨论评审 —— 体系试运行 —— 体系落地 —— 通过认证
