"维修故障
机器死机、无电源、无图像、无声音、摄像头蓝屏、花屏、开机抖动、无法开机、开机无信号、无网络连接问题、麦克风无法进行声音采集、画面质量差严重、声音滞后、出现回声或者啸叫、使用一段时间后自动重启、无法呼叫、遥控器问题、ISDN模块烧毁、无法发送双流内容、无法开启多方会议功能等等各种故障.
维修周期
中低端产品2-5个工作日，设备5-10个工作日、疑难故障根据实际情况确定维修周期.
保修服务
维修过的产品，相同故障默认免费保修三个月。保修时间可加长（价格另议）.
维保服务
可提供网络设备和视频会议设备维保服务.
免费服务
对所有客户的设备免费检测，检测后报价即使不修也不会收取任何费用。如果机器因为损伤严重等各种原因检测后不能维修也不会收取任何费用.
服务流程
电话咨询具体故障类型，确认送货地址,将故障机器送到我公司维修中心,由接待人中为您登记维修单.
我公司工程师将进行初步检测，判定故障原因、损坏的程度、由此确定大概的维修期和相应的维修费用.
公司将把检测结果告知客户.（本公司检测为免费服务）客户决定是否进行下一步维修.
客户确认维修后，会在时间安排工程师对机器进行维修.
反复测试检测后，确认故障完全修复测试稳定后，通知客户取机.客户至我公司验收付款取机或者客户付款后把机器邮寄给客户.若修不好不会收取任何费用."
摄像机连接不上电脑如何处理： 数据线或USB有问题，电脑要求格式化，说明接触不良，更换数据线；摄像机数据线和电脑连接时，一定要让电脑安装驱动，否则电脑不识别；当摄像机和电脑连接时，要注意摄像机提示，一定要允许电脑连接，电脑才能打开，如果不允许电脑连接，就算连接线接上了，电脑也一样打不开。
摄像机如何导视频到电脑：将摄像机用配套数据线与电脑相连；在电池电量足够多的情况下打开摄像机电源开关；在显示屏选择存储卡；连接成功后点击进入存储卡；找到相应文件夹，拷贝所需要的资料即可。
