一、思维变迁
作为一个商家,了解消费者的心理需求是制胜的关键所在。常言道:“知己知彼,方能百战百胜”。亚马逊商家要想获得更多的成交和转化,要想有效提升店铺的点击率、曝光率以及转化率,就需要充分了解消费者的需求,懂得消费者的心理。很多亚马逊商家在选品时,会存在一个误区,他们只会通过关注国内那些大卖所卖的产品并进行模仿, 来去进行售卖。殊不知环境的不同,风土人情的不同,在国内大卖的产品,到了国外可能就无人问津了,所以亚马逊商家应从了解国外站点当地的风土人情,喜好来入手去选择产品。
二、市场容量
如何使自身的产品在市场上有立足之地并获得不错的收益是每个卖家都会思量的问题。要达到目的就需要卖家在选品时充分考虑市场容量的情况。针对不同类目进行分析,根据自身的实际情况去进行选择,尽量去选择市场容量大的类目与产品,有助于自身的生存与发展。
三、产品质量
不论选择什么样的产品进行售卖,亚马逊商家,要好产品的质量,要把好产品质量关。除此之外,亚马逊商家在选品时可尽量选择轻小、单一功能的产品,这样既可以便于运输,节约成本,也有助于减少售后的烦忧。
在推广产品的过程中,可以搭配一些与之相关联的产品一同售卖,能有助于增强产品间的黏性,提升店铺销量。亚马逊商家定期,进行竞品分析,通过查看产品评论,来了解产品的缺陷,买家的不满意之处,从而有效提升产品质量,选择恰当合适的售卖产品。
四、需求考量
卖家在进行选品时,应考虑的是买家“需要”什么,而不是买家“喜欢”什么。刚需产品对于买家来说是不可或缺的,是在任何地点任何时候都需要的产品。卖家可仔细衡量哪些是人们日常生活所不可或缺的重要组成部分,选对了人们所切实需要的产品,就向成功迈进了一步。
1、引导客户
在对方对你的产品和主要市场有所了解之后,这时候就需要有能让客户进入下一步的方法——联系我们。
即向我们发起更为深入的交流,也就是我们常说的询盘,营销阶段也转变为销售阶段。
所以尽量在显眼的地方设置我们的联系方式。
2、询盘获取和表单设计
有些外贸b2b平台不会显示价格,但是客户脑子里面大的一个问题,就是你的产品或服务的价格。
而客户询盘的目的之一就是询价,在平台的产品页面中向客户提起相关建议是一个非常普遍的做法:“send us an email to get the latest price list”等等。
几乎每个网站都会有一个相应的询盘获取的表单,客户填入要求的信息,把他的要求通过网站发送到外贸企业。
这个表单的设计也非常有讲究,在什么样的页面使用对应的表单,一方面你需要尽可能获取更多的客户信息,另一方面你还得考虑表单不能太复杂,影响客户体验。
3、相关或者用户可能感兴趣的产品
尽可能让客户在你的页面上更多停留,在产品信息页面上我们不能光展示当前产品,还要提供相关产品和客户可能感兴趣的其他产品。
4、产品分类栏
我们需要一个完善的平台产品目录,可以让访客们方便快速的发现他们正在寻找的产品。
在具体产品页面时,客户可能仍然处于搜寻阶段,并且有的可能查看其它的产品页面。大家可以试想一下自己在浏览网页时的习惯,是否有上述情景?
在这种情况下,我们在外贸B2B平台上的产品页面就需要有能方便客户进行切换到其他产品的导航,并且能够告诉他们目前他们在哪个产品目录中。
5、社交元素
目前社交媒体在B2B行业中被炒的非常热,社交媒体在SEO上,还是有一定的好处的。
只需要简单的结合,例如把你的各个社交媒体链接放出来即可,对方有兴趣的自然会去添加。
1.加入合适的Facebook群组
如果你在Facebook上进行一些研究,则会发现有无数的Facebook组。很明显,你不会加入眼前发现的所有小组。
因此,问题是你应该加入哪些群体,以帮助你利用某些客户?你应该加入这些组,在其中可以找到与你的工作领域相关的客户。
假设你经营化妆品业务。你会在Facebook上找到许多与化妆品相关的群组。因此,你应该加入这些组,在其中找到目标受众。
2.通过在Facebook Group上投放广告来推广你的产品或服务
在广告界,请尝试通过广告宣传你的产品和服务。你可以借助交互式图像和视频来宣传你的服务。
在发布之前,请记住该帖子是针对你的社区成员的,因此请注意他们的喜好。不要做太多广告。如果发布不需要的图像和视频,可能会损害公司的声誉,并可能失去一些成员。
3.向小组成员提供免费建议
如果你有足够的知识,那么好与他人分享。你会发现许多情况下,你的买家会在理解你的产品时遇到困难。在这种情况下,你应该通过向客户提供免费建议来帮助他们。这种服务被广泛称为“客户服务”。
我们都知道客户服务如何建立公司的声誉。Facebook集团是一个免费提供客户服务设施的平台。这无疑将帮助你为公司赢得许多新的前景。
例如: Instant Pot,一个炊具品牌拥有一个名为“即食锅食谱”的Facebook组。它有大约50万名成员。他们解决有关人们拥有的产品的所有查询。他们还建议如何有效地使用其产品。
从Facebook群组获取客户的10种方法
4.建立自己的Facebook群组
如果Facebook小组不是你自己的小组,有时你会经常难以覆盖目标受众。你以非你自己的小组中的许多准则和规则。
建议你建立一个自己的小组,并邀请你已经在其他小组内部或外部建立联系的朋友,亲戚和人。这样的事情使你可以根据自己的意愿自由发布信息,并更轻松地与客户和潜在客户联系。
5.邀请所有Facebook朋友加入创建的群组
如前所述,你可以邀请你的Facebook朋友加入你的论坛。这样的邀请不仅增加了你的小组成员,而且还增加了频道的访问量。有了更多的人,你就可以更频繁地与他们互动。
此外,随着更多人加入你的小组,很有可能会有更多人知道你的产品,并且你产品的新闻将更迅速地流通,这将导致更多的人购买你的服务。
6.与影响者联系
人们经常在Facebook上关注自己喜欢的名人和非名人影响者。因此,如果你与少数有影响力的人接触并通过他们提升你的公司,那么你将获得许多新的追随者。
你可以在Facebook组上共享公司品牌大使的图像和视频。这是一种经过考验的策略,可以吸引大客户。
7.创新和互动的帖子
不要胡说八道。发布时要非常有创意。你的帖子应该传达你想要告诉客户的信息。如果你要在中发布交互式图像和视频,那么你将获得很多喜欢,观看,评论和分享。
通过更多地分享你的帖子,你的产品会自动得到提升。许多人将开始了解你的产品和服务,这终将帮助你利用许多新客户。
例如:如果你看到一个名为“National Geographic”的组的帖子,你将看到他们发布的互动性和趣味性。约有6.0万会员,参与度惊人。
8.保持与客户的高度互动
市场营销中有一种理论认为,与客户的高度互动会带来更多的客户。想过,为什么?
答案是,当你与更多的客户互动时,这些客户开始对你的公司感到满意,他们就对你的公司表现出忠诚度,因此,他们经常在朋友圈中谈论你的公司,并通过此举吸引更多的人了解你的公司,并在将来获得更多客户。
在Facebook Groups中,你将找到公司的许多现有客户。尝试与他们互动,与他们友好,并尽可能多地回复他们。这将使你的公司与这些客户的关系牢固,并终在将来获得更多客户。
9.举办比赛并奖励你的客户
人们加入Facebook是出于娱乐目的。因此,如果你尝试娱乐社区成员的方法,那么它将帮助你获得更多的客户。
10.保持活跃度
通过研究发现,如果我们不定期与客户或客户建立联系,那么将来很有可能会失去这些客户。
为避免这种情况,请通过你的帖子与你的客户保持联系。在小组中非常活跃,并保持定期发布保持一致性。评论你的帖子,并与小组成员保持联系,回答他们的问题,并在必要时回复他们。
例如:一家生产健身器材的美国公司Peloton在Facebook上拥有一个小组,成员超过9万。该小组的成员仍然非常活跃。他们每天发布约300个帖子。