制度上墙成都市设立旅行社包含哪些内容

制度上墙成都市设立旅行社包含哪些内容；



北京市旅行社业务经营许可证的申请指南；



经营国内旅游业务和入境旅游业务旅行社；



2025年申请旅行社经营许可证成都市涉及情况如下：



旅行社场所内需要上墙的制度主要包括以下内容，这些制度有助于规范旅行社的运营，保障游客权益，同时提升企业的管理水平和服务质量。



1.安全管理制度：



（1）安全责任制度：明确旅行社安全管理的职责分工，包括第、一、责任人的职责，各部门的安全管理责任等。



（2）应急预案与救援制度：制定紧急突发事件，伤亡事故的应急预案，明确救援组织，救援程序及善后处理等内容。



（3）安全教育培训制度：规定对员工进行定期安全教育和技能培训的要求，确保员工具备必要的安全意识和应急能力。



（4）旅游安全提示与保障：在经营场所设置安全警示标志，明确旅游产品和服务中的安全要求，向游客推荐购买旅游意外保险。



2.服务质量管理制度：



（1）导游职责与行为规范：明确导游在服务过程中的职责，包括接待游客，提供讲解，处理突发事件等内容。



（2）旅游服务质量监督管理规范：制定服务质量的监督和管理措施，确保旅游服务符合标准。



（3）游客投诉处理制度：明确游客投诉的受理流程和处理方式，确保游客权益得到保障。



3.员工行为规范：



（1）员工行为守则：包括仪容仪表，言谈举止，工作纪律等内容，规范员工的日常行为。



（2）岗位职责制度：明确各部门和岗位的工作职责，确保工作流程顺畅。



4.法律法规公示：



（1）旅行社条例：公示《旅行社条例》的核心内容，明确旅行社的经营规范和法律责任。



（2）导游人员管理条例：公示导游管理的相关法律，规范导游执业行为。



5.其他重要制度：



（1）游客行前安全教育制度：在游客出行前进行安全教育，告知行程中的安全注意事项。



（2）车辆安全制度：明确旅游用车安全要求，确保交通工具符合安全标准。



成都市旅行社业务经营许可证申请范围：金牛区，锦江区，高新区，武侯区，青羊区，成华区，温江区，双流区，郫都区，新津区，新都区，龙泉驿区，天府新区，青白江区，东部新区，金堂县，大邑县，蒲江县，邛崃市，崇州市，彭州市，简阳市，都江堰市。



北京市旅游业务经营许可证旅行社设立：朝阳区，海淀区，丰台区，东城区，西城区，通州区，大兴区，顺义区，怀柔区，房山区，昌平区，密云区，平谷区，延庆区，石景山区，门头沟区。