【关于物业经营服务认证】
物业经营服务认证是一种物业服务提供能力水平评价认证，是中国认证认可监督依据DB44/T 1517-2015《物业服务 办公楼服务规范》及地方相关管理服务规范（如《住宅物业服务内容与质量规范》（编号：SZDB/Z203-2016））进行系统评价的一种认证活动。
服务认证显著特性：
1、以《商品售后服务评价体系》国家标准，对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”，指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。
2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。
3、包括对服务的暗访和顾客体验评价。
4、审核方式采用评分制，是服务要素评价的体系集合，能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标（70分）并不困难，但高有难度，在拉开行业服务水平的同时，也促进受审方持续递进和提升，不断改进服务。
5、结合了售后服务人员（售后服务管理师）的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和化。
对于我国企业信用评估的信用等级采用国际通行的"四等十级制"评级等级，具体等级分为：AAA，AA，A，BBB，BB，B，CCC，CC，C，D。同时也是衡量企业财务能力的重要指标体系。
企业的信用程度良好，在正常情况下偿还债务没有问题。该类企业具有良好的信用记录，经营处于良性循环状态，但是可能存在一些影响其未来经营与发展的不确定因素，进而削弱其盈利能力和偿还能力。
信用等级的评定流程如下：
1、评级小组向信用评级机构的内部信用评审提交三级审核后的信用评级报告及工作底稿；
2、内部信用评审应召开评审会。评审会听取评估人员情况介绍，并对信用评级报告及工作底稿进行讨论、质疑、审核，提出信用评级报告的修改意见；信用评审应当根据信用等级评定办法及级别限制条件，决定评级对象的信用等级；
3、评级小组根据信用评审决定的信用等级及评定意见，修改信用评级报告；
4、评级结果须经2/3以上的与会评审委员同意方为有效。
物业管理人员要具备一定的观察、分析和判断能力以及良好的沟通表达能力，还要求懂得建筑、房屋附属设施设备、环境、管理等方面的知识，涉外物业还要求精通外语。物业管理人员职业是实行就业准入制度的职业之一。
