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保障措施
1、建立有效的责任制绩效管理机制
责任制绩效管理机制就是将所服务枢纽的管理目标、经营目标、竞争性目标以量化形式作为重要职责分解成绩效目标下发给管理服务的团队成员，并赋予相应的权力。同时，将目标的实现与团队成员绩效挂钩，作为工资、奖金、岗位升迁的重要依据。这种责任制绩效管理机制使枢纽服务中心各级骨干责、权、利明确，在枢纽服务中心与员工之间形成事业和利益共同体，共同参与管理，共同承担压力，共同迈向成功。
2、建立有效的员工激励机制
物业管理服务强调在严格、量化、规范管理的基础上融入激励机制。在枢纽服务中心，我们将通过三个方面建立激励机制。
1）事业激励： 公司确立的创建中国物业管理企业发展目标感召人、吸引人；为广大员工创造团结协作、共创未来的工作环境和竞争上岗、优胜劣汰的发展空间。实行各级岗位考核和聘任制，形成员工重事业、比业绩、靠真才实学求发展的良好风气。
2）量化目标激励：实行量化管理和目标管理是物业公司推动科学管理的重要措施和经验。枢纽服务中心内部的量化目标管理是将管理目标分解至各部、班组，并全部以量化形式体现，使各部、班组直至员工明确各自的指标，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”，共同参与管理，推动总体目标的实现，并将员工收益与量化目标实现紧密挂钩。
3）效益激励：管理机制的重要内容之一是分配机制。枢纽服务中心在工资、奖金分配体系中，采取季度、年终量化考评，体现多劳多得，严格兑现量化目标管理的奖罚措施，并坚持年度考评中降职或淘汰的原则，保持员工队伍的优良素质和活力。
3、建立有效的监督机制
1）制定枢纽服务中心廉洁自律基本要求。
2）全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。
3）每季度公布物业管理服务质量监督情况及改进状况，提交物业管理服务报告。
4）重视客户意见征询工作，发现问题及时跟踪解决并验证效果。
