售后服务认证证书是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以该证书具有一定的性，获得服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务性，同时也能消除客户的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。
根据《人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类，产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，2011年上升为国家标准。
认证流程
（1）企业提出申请，提交申请表和相应资料。
（2）中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。
（3）评审部审查企业的服务体系文件。
（4）派遣评审员到企业现场评审和评分。
（5）经评审后审查通过，颁发相应的服务认证证书。
