在店铺文案中,除了讲产品和公司,更应该讲自己,讲讲自己的创业史,讲讲自己对这个行业的认识,讲讲跟客户之间的故事。在这些故事中,我们的感情更容易感染客户,让他们认识我们,感受到电脑面前的这个店铺不是只有冷冰冰的产品,而是有一个活生生的人在接待他,这个人是有故事的,或有趣,或靠谱。总之,是有温度的。
一般来说客户进入店铺,都是通过搜索产品进入我们店铺的,而现在有很多店铺在详情介绍方面却非常简单。主图的图片还不是800*800的正方形,图片没有放满,视频也没有放,产品介绍基本没有,就放了张随意拍摄的产品图片上去。
1688整个大市场对1688买家进行了B买分层,设置了B买价的商家,会给B买客户额外的优惠。这主要是针对经常在工厂购买的采购商,之前,许多采购商喜欢在线上谈好数量、价格后,在线下成交,如今,阿里巴巴为了激励采购商在平台上成交,线上成交数量越多,优惠力度越大。
其次,1688针对工厂开辟了“找工厂”板块,如果厂家入驻“找工厂”,就意味着获得额外的流量,入驻定制工厂的流量会更多。在定制工厂中,1688对工厂进行了分层,比如工厂、银牌工厂、铜牌工厂等。层级越高,流量越大,同时阿里对不同层级的厂家,询盘数量和交易数量的也有不同的要求。
阿里店铺的首页装修是提高转化率的前提。一个美观的店铺装修,可以影响到流量的多少,访客停留的时间和商品的浏览数量的多少。可以从商品的主图和详情页来着手,越的主图,客户所在该商品停留的时间越长。商品的详情页也要充分介绍出商品的卖点,商品的使用、功能、质量和可以提供的服务等,这都是有利于提高商品的成交率。
客服对于商品的熟悉程度,比如:谈判技巧、思维方式和销售话术都会影响您的店铺商品的销售。还有售后方面的问题,长期不给客户退款,不重视客户退换货的行为,这些行为都会导致阿里店铺不达标,不利于店铺的发展和各种活动的报名,还有客户购买的信心和自然流量等。
在做阿里巴巴店铺运营中,可以结合店铺自身的情况找到没有访问的产品,没有访问的产品可能会有的一些情况:展现低没有访问,展现高没有访问,新产品没有访问,老产品没有访问,持续性没有访问。针对这些没有访问的产品,可以在产品标题增加流量较多的关键词,就可以达到提果的目标。