为了提高服务质量，欢迎您对我们的服务提出意见或建议，我们会认真对待并及时把处理意见汇报于您，非常感谢您对我们的支持，我们将为客户的需求做出不懈的努力，您的满意就是我们前进的动力!
物流运输中的常见问题:
问：我有东西要物流托运，要怎么找你们物流托运东西？
答：您需要提前悉知托运货物的重量和尺寸（行李搬家好能先把东西整理好），告诉我司客户，并说明是否需要上门取货。如果需要上门，可以和我们约定好取货时间。不需要上门的可直接将货物送到我司各网点。
问：运费是怎么计算的？怎么付款？
答：运费是根据货物起止地点，重货按重量计费，泡货按体积收费，重泡货取两者大值收费。考虑到搬家行李的不规整性运费视具体行李，家具，电器而定。针对不同货物及客户，付款方式有：现付，提付，回单付及月结。
问：怎么区分重泡货的？
重泡货以货物体积和重量的比值来区分，比值小于2（含）为重货（若比值小于1为纯重货），比值大于6（含）为泡货（若比值大于8为纯轻货），其余为重泡货。重货按重量计费，泡货（轻货）按体积计费，而重泡货可按重量或体积计费。
问：可以上门收货及送货上门吗？可以打包搬运吗？
答：公司提供上门收货和送货上门服务，提供打包搬运服务。服务费视具体货物和路程远近收费。量大免服务费，可咨询客服。
问：货物交给你们放心吗？有票据吗？
答：公司证照，专注物流13年。可提供增值税发票。
问：货物损坏了怎么办？我的货物会乱丢吗？
答：公司对搬运工培训上岗，对不同的货物有不同的搬运标准，明令禁止乱丢货物。公司设置奖惩制度，每一件货物的入库出库都能追踪到现场搬运人员，做到谁损坏谁负责，所在班班长负连带责任。如货物损坏按保险公司条例全额赔付。
问：货物时效怎么样？
答：入库货物当天晚上出车，全程高速甩挂运输，时效。
永恒之星物流托运流程：
询价：客户将货物实际体积、重量告诉客服，咨询价格，达成合作。
取货：客户告知我们取货地址和时间，司机在时间到达地点取货。
打包：仓管人员检查货物包装是否符合运输标准，确定是否需要重新打包。
装车：仓管把当天入库的货物全部装车发货。
送货：货物到达目的地后，如需送货，仓管会提前和收货人约定好送货时间。
为了提高公司的服务质量，欢迎您对我们的服务提出意见或建议，我们会认真对待并及时把处理意见汇报于您，非常感谢您对我们的支持，我们将为客户的需求做出不懈的努力，您的满意就是我们前进的动力!
整车运输是指：一整个货物都是一家的，相当于专车。那么，整车运输的优势有哪些呢?
1. 整车运输可以实现家到家的直接运输，不用周转，节约时间成本;
2. 整车运输是采取的直接运输的方式，这种方式大大减少了货物的损坏;
3. 整车发货，比起零担发货节约时间，而且可以在规定时间内送达;
强化“用心服务，尽善尽美”的服务理念，为每一个客户量身定做适合企业自身状况的运输解决方案。通过不断优化运输系统，倡导一体化综合运输服务；以“全程无忧”的服务品质，满足客户对物流配送更高层次的需求
永恒之星物流我司本着“真心、热心、细心”的服务宗旨，“安全运输、及时送达、运转、感动服务”的服务理念，依托公司自身优势物流运输网络，致力于为每一位客户提供的服务，“随时、随地、随您”是我们对每一位客户的承诺，让您真正做到“省心，放心，开心”。
尽心尽力为每一位客户提供周到的服务,只需拨个电话，我们就能帮您迅速完成货物的整个收发流通过程。我们一直在对服务内容不断加以丰富和完善，满足您的需求。我们满腔热忱地期待、欢迎有缘单位、有缘朋友共同合作，共同发展，共创辉煌！只要您给我们一份信任，还您百分满意！一票托运、全程无忧！
永恒之星物流有限公司以公路运输为主、仓储配送、跨区域、网络化、信息化、智能化于一体的现代物流企业。公司主营佛山至全国各地的大小件货物运输、零担运输、整车、配货车运输，回程车运输，服务质量、让客户省心、省钱、放心。期待与您合作。承接佛山到全国各地普通货物运输、货运专线、整车、批量零担货运、长途搬家、企业物流外包的综合型物流企业。
主营到全国零担物流、整车（包车）运输、回程车、仓储等业务。佛山市全境可上门取货，运力覆盖全国所有省市，直达或中转可达全国各个区县！永恒物流自成立以来，一直专注于公路运输，是以薄利多销、互利共赢为经营理念的互联网型上海物流公司，提供价格透明、门到门的、的佛山到全国一站式物流服务。运输形式包括零担、整车（包车）、回程车、顺风车配货等多种多样，可综合考虑时效、安全性、价格等因素，灵活为您选择合适、及时、便宜的运输方案。
随着市场经济的进一步发展，竞争越来越激烈。如何安全、准确、及时、可靠地真情以赴不负所托，并及时将信息反馈，有效进行双向沟通，将变得越来越重要。永恒物流愿意与贵公司全心合作，携手并进，共创未来。
永恒之星物流我司本着“真心、热心、细心”的服务宗旨，“安全运输、及时送达、运转、感动服务”的服务理念，依托公司自身优势物流运输网络，致力于为每一位客户提供优势的佛山到苏州物流公司资源，致力于为每一位客户提供的上海到北京物流专线服务。“随时、随地、随您”是我们对每一位客户的承诺，让您真正做到“省心，放心，开心”。
本公司从不同角度为顾客考虑到每一个细小的环节，做到既大限度满足顾客需要，又不会让你考虑费用上的负担，为您带来超值服务。公司以“敬职敬业、真诚服务”为服务宗旨，以服务用户为中心，积极探索，不断创新，在此真诚期望能结识更多的合作伙伴，相信我们的强强联合将使我们的商路越走越远。
