热泵机组设备内会存放一种吸热传热的介质——雪种（也叫冷媒），它在液化状态时的温度要低于—20℃，与外界的温度存在着温度差，所以，冷媒可以通过吸取外界的热能，在热泵内部蒸发汽化，再通过热泵机组的运作来给冷媒升温，温度产生变化后，冷媒再从汽化转为液化，物质在汽化转液化的过程中，会释放大量的热量，再将热量传递给水箱中的水，使水箱中的水温度温升高，从而达到制热的效果，这便是空气能热泵的特之处，也正是因为这种特性，是的空气能热泵产品在市场上广受欢迎。
空气能热泵机组主机价格较高，所以初期投资成本相较于电热水器和燃气热水器的成本要高，但由于空气能热泵的节能效果，通常都会在一年半之内通过节能的方式将成本收回，而且用水量越大，省的越多，而空气能热泵的平均实用年限为10年，相较于锅炉等其它供热方式只有五年的使用寿命，也更加省钱。
近年来，对采暖节能和环保的重视程度增大，石化燃料的价格上涨，越来越多的人关注能耗的问题，冬季采暖开始后空气重量极速下降，更多人担忧生活和出行的空气质量的污染问题。随着“煤改电”的持续深入，空气能热泵两联供趁势崛起，由于环保性高、节能性高、舒适性高、安全性高、稳定性好、适应能力强等原因，受到很多新老用户的青睐。
空气能热泵利用热泵技术、变频技术和喷气增焓技术的结合，使用的工作环境温度在-25℃到52℃之间。在夏季制冷时，热泵主机转换为制冷模式，将管道中的循环水变成冷却水，冷却水在风机盘管中与室内的空气进行热交换，从而得到冷气效果。在冬季制热时，热泵主机可以产生不同温度的采暖水，当采暖水温度在35℃-45℃的时候供地暖，通过地面辐射使地面升温达到采暖的效果；当采暖水温度在40℃-50℃的时候供风机盘管，通过风机盘管对流循环吹热风加热使室内空气达到采暖的效果；当采暖水温度在55℃以上的时候供暖气片，通过暖气片对流散热和辐射散热使室内空气达到采暖的效果。
空气能热泵是集地暖和空调一体的系统，需要根据房屋的实际情况以及用户的需求，再通过测量、设计和计算以后才能得出终报价，而且产品线上有多种品牌可以选择，工艺上也有很多差异，产品不同价格也会不同。如果安装中央空调和地暖两联供系统，造价成本与立安装中央空调和地暖系统差不多（品牌定位在同一档次）；如果只是安装地暖系统，空气能热泵的主机价格是燃气壁挂炉的。不过在使用成本上，空气能热泵优势更大，三五年的时间就能将成本节约回来。
空气能热泵并不是新颖的技术，是在传统水系统中央空调的基础上发展而来的，因此应用的技术非常成熟，加之符合当前采暖行业对环保、节能的需求，因此在“煤改电”项目中成为主要的设备之一。空气能热泵在噪音和设备大小上也有很多的技术改进，也适合用在电梯公寓这样的中小户型，因此一经推出就受到众多用户的青睐。
