回拨业务的原理简单，话务发起方（以下称用户）拨打回拨平台接入号，平台接收到用户主叫号码后主动挂掉连接(因没接听,所以没产生费用)，在设定时间内（几秒）以运营方的身份回拨到用户的话机上,用户摘机后个通话链路就建立了（此时对任何方均无话费产生），系统播放提示语音，用户拨打被叫号码（用户要拨的号码），回拨平台收全被叫号后发起第二次呼叫，同时给用户播放相应的提示音，如被叫摘机则第二条链路建立同时回拨平台把两条链路搭通，主被叫通话建立，通话完毕，系统记录下第二条链路产生的话单并按照相应费率，在用户的账户（或卡）上扣除。
技术原理：回拨线路是使用了透传技术，以三方呼叫的模式。当业务员在系统里点击拨号时，运营商会分配一个中间号进行三方呼叫，中间号会先给业务员打电话，业务员接听后会自动转给客户，客户接听，从而实现双方通话，并且客户那边看到的来电是业务员自己真实的号码。
回拨线路能防电销封号吗？
简单理解就是一种把“主叫”变成“被叫”实现双向回拨，业务员和客户都是接电话的人，业务员先拨打电话出去，中间号接到电话之后，就会先打给业务员，在业务员接通之后，中间号再打给客户，客户接通之后，就可以实现在线通话，中间号担任主叫，业务员和客户都是被叫。这样就没有呼出记录，没有呼出自然就不会被封号！
回拨线路能力平台都是由三大运营商提供，并要求完整的报备手续和要求，针对不同的行业开启了不同的回呼系能力平台，比如有的平台可能只能做地产，有的只能做教育等。
现在电话销售已经失去当年的“江湖地位”了，但是也不影响电销在日常工作中发挥的作用。一方面，现在不少人对电话销售比较反感，另一方面，由于对电诈网络诈骗的监管，电话销售的工具不断迭代，五花八门的，那么怎样的电销系统才是好的电销工具呢？
电销工具围绕电话营销工作的性质，需要达成两个重要的元素：一曰稳定，二曰效率。
稳定说的是，在电销工作中，能多打电话而不封号停卡，能长时间用于电销工作而不出现工作停摆。效率，指的是电话的拨通率，接通率要高，大的达成日常工作效率，从而提高生产效率。
