售后服务承诺书
工程质量是企业的生命，我司从领导到员工都树立了强烈的质量意识，建立了完善的质量管理体系，任何用户使用的公司产品的完全一致性和高可靠性。公司技术部的所有人员具有丰富的工程经验和优良的技术设备，因此我们能提供的节能系统解决方案。
A、产品的质量体系
公司采购的各种工控原材料及成品衡量标准为技术上成熟、工艺上及实际应用上稳定，这是产品可靠稳定的。对所经营的终产品从其生产，调试，检验都严格执行其各自的质量体系，降低人为因素对产品质量的影响。
B、工程方案设计质量体系
对客户企业原设备系统进行现场调查、现场测试，按照客户企业的实际要求和实际能力，从事方案的设计；在工程方案具体产品的选型上，将充分尊重客户的实际需求，无论是节能产品，还是其它附件，将严格按照整体工程和恰当的性价比进行选择设计；在短的时间内，向用户提供切合实际的设计方案书。
C、工程安装调试质量体系
严格按照方案的图纸设计和其它要求，进行工程现场的实际安装；各单元产品将严格执行其质量体系中安装调试的程序和规定；整个工程实行技术总工负责制；公司将严格遵守工程安装调试的时间期限，按时向用户提供合格的节电改造工程。
D、工程售后服务质量体系
1．灯具寿命为5 — 8年，照明节能设备使用寿命为十五年。在正常使用条件下，本产品保修期二年，保修期内免费更换零部件。
2．保修服务只限在一般正常使用下有效，一切人为的损坏，对电气元件自行拆机改动，更换零件或自然灾害，均不在包修范围之列，由此造成的损失，生产厂家不承担责任，且不予退换设备。
3．产品保修期过后，由厂家同客户签订维保协议，负责该产品的终身维修。
4．厂家在收到客户维修电话后，24 小时内给予明确答复；48 小时内维修人员到达现场；若设备维修期限超过七天，公司提供备用设备。
5．公司总部设有技术及服务专线，24 小时接收客户的技术咨询及对各地
维修服务中心的支持和投诉处理。
6、我公司在北京市房山区窦店镇设有售后维修服务网点
客户可以获得国内外的成功经验和市场咨询，公司经验丰富的人员，将为客户提供个性化、美观、安全、可靠的综合照明节能解决方案，从而大限度地满足客户绿色、低碳生产经营的需要。
售后服务承诺
1、本次所投设备均为可靠的产品，我公司在质保期内接到维修通知后，在2小时内进行维修并完全排除故障恢复正常工作(含重要元器件更换工作)。我公司配备的维修机构备有足够的零备件，以满足太阳能路灯项目的维修需要。
2、货物“三包”服务说明： 产品质保期为二年，时间从终验收合格，采购方签署验收单之日开始计算。在规定的质保期内，设备因本身质量问题所出现的故障、缺陷等问题，我公司应承担一切责任。更换的部件和设备质保期，应从更换之日起重新计算，所发生的一切费用由我公司承担。在设备质保期内设备的损坏和故障由投标人负责维修和排除，采购方将积极予以配合。
3、我公司在材料采购及生产时按采购量的5%备出相关型号货物，以满足用户安装、调试及运营的需要，用户能够及时更换损坏货物所需的备品备件和易损件等。并实行24*7计划，每天24小时，每周7天，全日、全年售后维修电话畅通。
4、我公司还将免费提供对用户人员的技术支持、培训，以及培训和考核。
5、我公司承诺，在服务故障处理所提供的响应时间为2小时之内。
6、在“三包”期间及以后，用户在正常使用产品过程中，出现故障的处理响应时间为2小时之内；“三包”期间因维护所产生的费用有我公司承担。“三包”之后因维护所产生的费用，我公司只收取物品原料更换费用。
7、在“三包”期间，我公司将配备维修人员和车辆不定期进行项目现场跟踪、查验产品的使用情况，并根据运营单位的意见进行整改，在有产品不能正常使用的情况下及时进行维修或更换，期间产生的费用由我公司承担；
9、我公司在北京建立有的售后服务机构，售后服务机构地址为：
北京市房山区窦店镇窦店村东房窑路南侧5号
太阳能路灯组件瓦数采用：50Wp/60Wp/70Wp/80Wp/100Wp/120Wp/140Wp/160Wp/180Wp/200Wp等等（根据灯杆高度光源瓦数配置太阳能板大小）。太阳能路灯电池板寿命：15-25年
太阳能路灯蓄电池采用：锂电加胶体或铅酸电池、太阳能路灯电池推荐锂电电池：优点体积小、、使用寿命长、安装便捷、无需维护、放电时间长、可达到放电效果、无需挖沟埋地、放置在灯杆上端或灯杆检修口内。锂电池采用铝壳包装、内部采用锂电电芯串并联技术在进行密封塑封处理、防水防尘、使用寿命：5-8年。
太阳能路灯电池大小采用：20AH/30AH/40AH/50AH/60AH/80AH/100AH等、电压采用：12V/24V安全电压。
太阳能路灯控制器采用：一体机控制/智能控制/光控加时控等、外表采用铝材质压铸成型、滴胶塑封、防尘防水、散热性强、防静电、具有防反接保护、充放电保护等、使用寿命：5-8年。
太阳能路灯螺丝配件采用：螺丝、母配件采用电镀或不锈钢材质、防锈防腐、均采用国标配置。
太阳能路灯电线采用：国标户外太阳能电线线缆RVV2.5mm²/3mm²等等
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使用范围：、学校、医院、市政工程、园林绿化、房地产、工业园区、城市广场、郊野湿地公园、偏远山区、景区、畜牧业等。
北京森光科技有限公司是一家从事太阳能光伏应用和研发的新能源节能环保型企业。自创业以来，我们以特有的企业文化、清新面貌、开拓上进、不断进取的敬业精神，建立了较为完整的管理和发展方式；明确工作目标，我们一直追求服务，以客户满意为宗旨。我们通过自己团队的努力，以高、精、尖的技术实力、严格的质量意识、合理的价格定位和及时的售后服务赢得了广大用户的信赖。
公司主要经营太阳能户外照明系列产品，及其配套设备和衍生品的开发、利用、生产、销售、安装、维修及相关项目的技术咨询服务和工程承建，环保、节能项目开发利用、
公司力求完善自我，以高质、快速、特色、诚信为宗旨，不断给顾客提供***、服务，使我公司成为广大客户的选择。
产品本身采用：钢材Q235材质、另有不锈钢材质、铝型材等可选、太阳能组件采用：单晶或多晶材质、钢化玻璃层压而成、采用进口 EVA /PET材质、一次压铸成型、电池采用动力源强劲 锂电、同时根据客户要求可以根据客户要求配置、胶体或铅酸等免维护电池；同时可以对产品本身的颜色、造型、亮度、款式来订做。本公司产品安全可靠、是您放心的一款好产品、一切客户利益出发、一切考虑客户周全、为客户谋发展的同时也是更好的体现公司的发展、合作共赢才是经商的高境界、产品才是我们长远要走的路、客户的肯定才是我们的动力和前进的方向。公司全体员工携程为您服务！
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1、路灯灯杆材料采用Q23钢材(钢材的硅含量不0.04%)折弯成型的锥形杆，一次成型，路灯灯杆采用厚3-4mm钢板制作，路灯灯杆壁厚不包括镀锌层厚度。路灯灯杆主杆为锥形杆，路灯杆上口直径为75mm左右，路灯杆下口直径为130-200mm左右。路灯的挑杆均采用直径60mm钢管，要求在路灯杆内预穿好路灯用BV-2.5电线。
2、路灯杆表面光滑，不得有任何一处开裂、漏焊、连续气孔、咬边、不平等现象。路灯杆中心线的直线误差不超过杆长的0.02%，路灯杆体的外表无凹凸不平无痕迹，灯杆外观无明显的缺陷。
3、路灯杆焊接方式为自动亚弧焊接，超声波探伤检验，达焊接GBl1345Ⅱ级标准要求。路灯灯杆套接方式采用穿钉加顶丝固定。
4、路灯杆采用热镀锌防腐处理，锌层不75微米，表面有实用性光滑，颜色基本一致，锤击试验后不起皮，不剥落，镀锌寿命不小于20年。
5、路灯灯杆喷塑应采用的户外纯聚酯塑粉，颜色待商定，塑层质量稳定，、不脱落，附着力强，抗强烈紫外线，使用寿命不应20年，厚度≥80um，符合ASTMD339-83标准。表面平整光滑、色泽基本一致，刀片划痕（15*6mm方格）不起皮、不脱落。
6、手孔门采用等离子切割，开门处不焊接凸台，具备合理的操作空间，门内具有接地连接部位及电器安装附件，门与杆之间的间隙不超过2mm ，电器门应有较高的互换性，路灯灯杆门采用防盗设计，路灯灯杆门锁采用非规格如内三角或内五角螺栓采用内置式防盗铰链并配合开启工具。门内焊M8×25mm不锈钢螺栓一个，用于接地线连接，穿线孔应光滑无毛刺。
7、路灯杆和灯臂的切口均应倒角并打磨光滑，灯杆和灯臂交接处应留有电线孔。电缆穿线通道应畅通无阻，易于穿线，并没有尖凸边缘、毛边、齿状物及类似情况，以免损伤电缆线。
8、所有紧固件螺钉、螺母均为不锈钢制品。
9、路灯法兰采用14-20mm厚的钢板制作，采用三角加强筋与主杆连接，开“腰型”地脚螺栓孔。
10、路灯灯杆工艺和验收标准按国家标准执行。设计系数1.8。灯杆的设计寿命大于20年。
主要适合场所为城市道路，高速公路等照明。
