ITSS认证根据企业运维服务的成熟度和能力,分为四个等级,从低到高依次为四级、三级、二级和。每个级别的认证都有一定的申请条件,如四级申请需要企业从事运维服务业务一年以上,三级申请需要两年以上,二级申请需要持有三级证书一年以上,而申请则需要持有二级证书一年以上。
ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务,并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上ITSS本身并不是供需双方之间直接交易的IT服务,而是一套以IT服务标准为核心、针对IT服务的保障体系—即通过标准化,确保IT服务对供需双方而言都是可信赖的。
在建立IT服务的保障体系方面,ITSS的价值主要体现在:
提供体系化的标准库:构成ITSS的各类标准之间是相互关联、相互支持的,是供需双方之间就IT服务质量和成本达成一致的共同语言;
提供的服务:除了标准以外,围绕ITSS可提供咨询、培训、认证、服务质量评价、监理以及全面解决方案等服务,确保ITSS应用具备良好的基础,并将ITSS与IT服务业的发展紧密结合。
促进服务需方与服务供方的相互信任。
推动IT服务产业的健康和快速发展。
准备材料
1.申请表;
2.营业执照副本复印件;
3.法人单位授权的数据中心证明复印件;
4.申请单位自评估检查表;
5.数据中心服务目录;
6.数据中心及其相关能力项关联部门的组织架构和职责说明;
7..数据中心运维服务工具列表及应用情况说明;
8.评估机构认为有必要提交的其他证明材料。
ITSS分会在工作平台公布监督评估结果。按期完成监督评估的获证单位,其证书持续有效。逾期未完成监督评估的获证单位,证书暂停3个月,3个月后仍未完成监督评估工作的,证书自动注销。
实施运维服务能力成熟度级别,能够对运维业务重新进行审视和规划,并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系,提升运维业务的附加值,促进公司业务的多元化发展。