企业千辛万苦建立的网络营销平台能否吸引并留住客户，培育顾客忠诚度、获得较高的客户转换率，取得预期的营销效益，很大程度上取决于平台的设计者是否真正地站在客户的角度想问题，网站的内容和架构是否关注并服务了客户的需求。这要求企业在网站建设规划的个环节要以客户为中心、注重客户体验，符合客户查询、阅读、搜索引擎的习惯，尽可能的给出大家关注的焦点问题的答案，提供解决疑难问题的快捷方式，切切实实地贯彻以人为本、以客户为尊的现代经营理念。
随着信息时代的到来，网站以其方便、快捷和低成本的优势正迅速被几乎所有的有远见的企业所接受。网站也正在成为如同电话、传真一样普遍的工具成为企业宣传品牌、展示服务与产品乃至进行所有经营互动的平台和窗口。客户如果想了解某个企业的情况与产品，已经从以前的打个电话去问一下发展到先上网看一看的这样一个步骤。如果这个企业连个网站都没有，大家先入为主的就会认为这个企业没有实力，即使这个企业其实挺不错。可见，网站对于一个企业已经具有某种象征性的意义。
企业网站完全是根据企业本身的需要建立的，并非由其他网络服务商所经营，因此在功能上有较大的自主性和灵活性，也正因为如此，每个企业网站的内容和功能会有较大的差别。企业网站效果的好坏，主动权掌握在自己手里，其前提是对企业网站有正确的认识，这样才能适应企业营销策略的需要，并且从经济上、技术上有实现的条件。因此，企业网站应适应企业的经营需要。
企业网站是一个综合性的网络营销工具，这也就决定了企业网站在网络营销中的作用不是孤立的，不仅与其他营销方法具有直接的关系，也构成了开展网络营销的基础。本章后面的内容也将介绍，整个网络营销方法体系可分为无站点网络营销和基于企业网站的网络营销，后者在网络营销中居于支配地位，这也是在网络营销体系中不能脱离企业网站的根本原因。
在建设网站的资金投入方面：12%的企业投入在50万元以上，4%的企业投入在20万～50万元，16 %的企业投入在5万～10万元，68%的企业投入在5万元以下；在今后的网站建设上：28%的企业计划增加投入， 16%的企业维持水平，56%的企业视情况而定。
在网站内容更新方面，问题也较多。58.7%的企业以有重大变化时更新和定期更新为主；39.1%的企业基本不更新；仅有2.2%的企业每日更新网站内容。有的企业近更新的时间还显示为2002年的时间。有的企业建站已有一二年了，动态更新的栏目中空空如也。
