回收的智能手机显示屏在清洗后会运至的液晶显示屏处置企业，进行处理；手机外壳等零部件通过人工拆解得到的塑料可以直接出售，或者机械粉碎后进入再生塑料生产流程，进行塑料造粒，制作EPC托盘等木塑复合材料制品；电路板则需要将上面连接的电子元器件进行拆卸。锂电池通过机械拆解能得到塑料或金属外壳、锂电池芯等。通过高温加热分解废旧智能手机中的塑料、橡胶等有机物的常规热解，以及利用微波加热使塑料、橡胶等非金属组分分离的微波热解等。回收和精炼提纯是继预处理之后的两个阶段。回收主要是将稀贵金属进行提取富集；精炼提纯是从回收的贵金属浸出液中得到纯度较高的稀贵金属。回收阶段使用到的技术有很多类型。如火法冶金技术，其原理是利用冶金炉高温加热剥离非金属物质，对金属铜、金、银、钯等的回收率非常高。湿法冶金技术是将材料与水溶液或其他液体接触，通过化学反应来提取金属。利用这种技术回收的金、银等贵金属品位高、回收率也高。传统的回收技术工艺简单，操作快捷，但缺点也很明显。以火法冶金技术为例，回收的金属杂质多，在提炼过程中需要消耗大量的燃料，还会产生二氧化碳、烟雾、固体颗粒以及有毒有害气体。研究人员致力于发展一种通过微生物的催化氧化作用来提取稀贵金属的生物冶金回收技术，该技术具有工艺简单、可操作性强、成本低、环境污染小等优点。超临界流体回收稀贵金属技术目前也处于实验室研究阶段，未来可能会作为一种辅助回收技术。这些新技术发展前景广阔，但当下尚不成熟，距离大规模工业应用还有很长的路要走。产业化发展还需形成规范，不菲的利润驱动着手机回收市场规模的不断扩大，张贺然介绍，我国废旧智能手机回收利用已经自发形成了回收、翻新、拆解、元器件再使用、提炼贵金属等完整的产业链。
从废旧手机中提取有价值的材料正在逐渐形成产业，但目前仍存在技术不完善、处理规模小等制约因素。“目前我国具有自主知识产权的电子废弃物处理技术发展得还不够，这会使我们在处理废旧智能手机时不能充分将其资源效益化，也间接提高了对剩余残渣的处理费用。我们要继续加大研发人力和财力的投入，开发更、更完善的处理技术。”杜欢政说，同时，废旧智能手机处理利用的规模化企业数量和处理能力不足，也使得产业发展受到限制，远远不能应对我国目前严峻的电子废弃物处理问题。当前手机回收存在回收网络体系不完善、行业政策标准体系不健全、综合回收处理能力不足等多方面问题。“目前废旧智能手机回收市场管理没有的法规或管理办法可依，市场发展不规范，正规回收企业数量少。废旧手机回收、信息销毁、维修及元器件再利用的行业标准或规范缺乏，整个行业的发展欠缺指导。此外相关领域人员的匮乏，也制约着我国废旧智能手机的环境无害化和处理利用。”张贺然表示。进一步促进手机回收利用产业发展，使其更加规范完善，仍需多方努力。张贺然建议，应进一步完善生产者延伸责任制度，将生产企业纳入回收体系建设中，制定回收率目标，鼓励生产企业利用已有销售、维修渠道自行建设、联合建设或委托第三方建设回收网络体系。还应建立健全行业标准体系，加强监管，针对废旧智能手机回收利用行业所涉及的分类、识别、分拣、信息销毁、维修、拆解、元器件再使用、材料利用、稀贵金属提取等各个环节出台相应的技术规范、指南、行业标准或认证，对废旧智能手机的回收处理全过程进行管理。要鼓励或规范的废旧手机回收企业，科学地将废旧智能手机进行环境无害化处理和的资源化利用，在现有基础上加大废旧智能手机分类、拆解及深加工处理技术的研发和产业化，着力提升我国废旧智能手机的化处理能力。
说服消费者换新机的理由，不只是价格这么简单。对于当代人来说，手机早已了通讯娱乐工具的范畴，更是我们的“钱包”、“公交卡”和“导航仪”，是情感与记忆的载体，与生活紧密绑定。与智能手机刚横空出世的时代相比，如今我们对手机的辞“旧”迎“新”这件事不免谨慎许多，更需要妥善对待它。更便利地换新手机、对新手机的长久保障以及即刻享受到的服务都是消费者可以说服自己的理由——所以何磊在京东之家还会帮助消费者找到适合保护新机器的1年无限次碎屏保、提供贴膜服务、数据迁移、回收旧机、多种电子商品回收等服务，“这些都需要你具有更加的能力，才能顺应这样的行业发展。对于“以旧换新”，大多数人都有所耳闻，很多手机旗舰店和运营商的线下店中都有此项服务，但具体的服务形式和体验依旧有所差别。以京东推出的“一站式以旧换新”服务为例，在2019年刚推出时，用户需要自行将旧手机送到回收站点，对于更习惯足不出户的年轻人来说，还是有一些阻力，在通过客服电话反馈之后，流程很快变成了用户线上下单，回收工程师带着新机上门，帮助用户完成旧机的检测、隐私清除和回收。在近的新品焕新季中，京东再次根据用户需求调整了流程——即便一些用户想要在优惠地购买新机的同时，留下旧手机做纪念，不把旧手机回收，回收工程师也可以上门把新机送到用户的手中，并提供数据迁移与免费贴膜等服务。
