“美版手机价值在国内大幅缩水，只值1160元左右。”工作人员随后补充道，“旧手机回收价格可直接到我们网上平台查询，价格变动一清二楚。”目部手机的平均寿命在2.2年左右，我国平均每年产生4亿部以上废旧手机，废旧手机存量超过20亿部，手机废弃后，约54.2％被消费者闲置留存，只有约5％能够流入的废旧手机回收平台等回收渠道。数亿部“退役”手机缘何宁闲不卖？对于数据信息安全的担忧是重要原因。南京秦淮区市民刘杰有“一抽屉”的旧手机，不少手机上已经落了灰。“我不是不想卖，只是上面绑定了、银行卡等，担心清理数据的时候没有处理干净，个人隐私就被泄了。”赛迪智库网络安全研究所工程师周鸣爱认为，想要真正解决消费者的这一担忧，要加快立法及行业标准的建立，强个人信息保护力度，同时也要完善回收体系，规范回收市场，建立手机回收行业资质许可制度，并加大社会宣传教育力度，提升社会各界对手机回收信息泄露的防范意识和技能。另一大原因在于回收价格不够公开透明，不同的门店却给出了不同的报价，差价将近500元。
周末大扫除时意外翻出三部旧手机，看着这些“时光见证者”，她不禁犯难。“不知道哪里可以回收”“送去回收会不会信息泄露”“回收价格是不是很亏”，记者发现，不少市民跟陈女士有同样的烦恼，家里闲置旧手机在“吃灰”。旧手机里的照片、短信等个人信息真的可以恢复如初吗？记者带着疑问走访了芦淞区两家手机维修商家。他们坦言，恢复数据并非易事，无法成功。商家们表示，他们收购的二手手机通常都会进行格式化处理，并不会费劲去恢复数据，“大家不于担心。”线上线下相结合的“标准化手机回收”模式，不仅方便快捷，而且大大提高了旧手机的回收率。“现在大家都忙，我们提供了在线评估和快递上门交付手机的服务，也可以选择工作人员上门收取。”回收点的工作人员介绍道。除了回收点，许多手机品牌的实体店也推出了以旧换新业务。在株百苹果柜台，消费者只需将旧手机交给店员，经过评估后，即可享受一定的折扣优惠购买新款手机。这种业务模式不仅解决了消费者处理旧手机的难题，也促进了手机品牌的销售。在回收过程中，隐私保护问题始终是消费者关注的焦点。对此，工作人员均表示，他们非常重视消费者的隐私安全，会采取严格的数据清除措施，确保旧手机中的个人信息得到清除。
在中国有8.89亿人持有手机，这惊人的数据毫无悬念的将中国推向了“手机使用人数”世界的宝座。中国人平均每15个月更换一部手机，而绝大多数的旧手机都被随意丢弃，仅有1%的旧手机被回收。废旧手机及手机电池、充电设备一旦丢弃，当中含有的大量镍、钴等有害物质会对水和土壤造成很大污染，并将会造成几十万吨的电子垃圾，必然引发的处理危机，其污染规模远大于废旧电脑和彩电等其他废旧电子产品，如何将其进行回收处置已经成为我国面临的一个重大的环保课题。
为了改变这种浪费资源的现状，诺基亚在2005年曾启动过一项名为“Green Box”(绿箱子环保计划)的计划，它在300余城市的700多家诺基亚客户服务中心和专卖店放置了收集箱用于回收废旧手机。但回收的手机数还是，那么剩余的废弃手机又流向何方呢?废旧手机的塑料外壳也会被拆开，虽然从这些外壳中捞不到太多油水，但由于中国劳动力低廉，所以雇佣劳工来拆除塑料壳上的金属物，也能有所收益。
