质量管理规范
1.良好地社会效益：群众满意率超过 90%.确保服务区域蚊、蝇、老鼠、蟑螂等四害的孳生得到控制,群众生活环境得到改善并提高,赢得群众好评，使公益行为的良好形象深入人心，为和谐生活做出应有的努力。
2.满足并招标人提出的服务质量标准：经过定期防治，使服务区域环境内虫鼠密度达到以下规定的灭虫标准,并在合同有效期内保持符合标准的状态.
灭鼠标准
服务区域不同类型外环境累计 2000 米，鼠迹部超过 5 处；15 平方米标准房间布防 20
×20 厘米滑石粉块两块,一夜后阳性粉块不超过 3%;有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕迹的房间不超过 2%;防鼠设施不合格处不超过 5％。
灭蚊标准
各类水体用 500ml 收集勺采集水体中的蚊幼虫或蛹阳性率不超过 3%,阳性勺内幼虫或蛹的平均数不超过 5 只；内外环境各种存水器和积水中，蚊幼虫及蛹的阳性率不超过
3%；白天人诱蚊 30 分钟，平均每人次诱获成蚊数不超过 1 只。
灭蝇标准
服务区域外环境累计 2000 米蝇类孳生地不超过 3 处，垃圾收集点（箱、车、房)等处蝇幼及蛹的检出率不超过 3％;阳性房间不超过 3%，平均每阳性房间不超过 5 只。
灭蟑标准
服务区域内下水道、窑井等处蟑螂成虫或若虫阳性率不超过 3%,平均每处大蠊不超过 5
只，小镰不超过 10 只，服务区域群众满意率达到 90%以上
监测方法
1、灭鼠效果监测：采用粉迹法、鼠迹法.
1。1 粉迹法：适用于室内和室外，用于室外时应避开雨、雪、大风天气。用于室内时采用标准房间计算方法;用于室外时采用延长线计算方法。
1。2 鼠迹法:适用于室内和室外。用于室内时采用标准房间计算方法；用于室外时采用延长线计算方法
2、灭蚊效果监测:容器指数法、收集勺法、人诱停落法。
2.1 容积指数法：适用于室外。多用于居民小区、医院、学校、车站等人员密集、滞留时间较长、已产生垃圾区域。少用于整洁的广场、道路等五小型积水的区域.
2。2 收集勺法：适用于室内和室外，多用于大型水体。监测时动作要快，注意安全.
2。3 人诱停落法:适用于室外，监测时应避开雨、大风天气。时间选在日落前的傍晚.
3、灭蝇效果监测：成蝇、幼虫目测法、笼诱法.
3。1 成蝇、幼虫目测法：适用于室内和室外。用于室内采用标准房间计算法,用于室外采用延长线计算方法。
3。2 笼诱法：适用于室外，监测时应避开雨、雪、大风等恶劣天气。
4、灭蟑效果监测：目测法
4.1 目测法：适用于室内和室外。用于室内采用标准房间计算法,用于室外采用延长线计算方法.
蟑螂防治
1、防治区域：防治区内的生活污水下水井、污水管道、窨井等
2、药物选用：氯氰菊酯烟雾弹、热烟机和 10%氯氰菊酯。
3、防治方法及时间安排:
检查服务区域中的各类窨井及下水道、排污口等，对有蟑螂侵害的窨井选用氯氰菊酯烟雾弹索吊后点燃，每井 1 枚，点燃后密闭井口或用热雾机在相对密闭井口的情况下熏蒸;水井壁等其它地方 5％氯氰菊酯 50—100 倍滞留喷洒。
蟑螂防治一般 4-10 月每月进行一次，在冬季可随灭蚊蝇一起进行一次消杀,夏季高发期
也可以 20 天进行一次。
文明施工管理规范
1.合同签订后，技术部认真勘察施工现场，观察虫鼠活动、侵害踪迹，做好详细记录，与客户沟通作业方式，作业时间，作业现场纪律。
2.经过勘察、沟通，确保使用药械种类，绘制药械投放区域示图、施工及巡查表格等，并经甲方确认。
3.提供甲方确认药械的相关资料，包括药品的 MSDS 资料，登记许可证等。
4.施工队伍出发前，明确施工目的地、任务，对所携带的药品器械进行检查、试用，施工时正常操作。
5.到达施工现场后,将药械存放在制定地点并由专人看管，以确保药械安全。
6.统一着装，佩带施工证件进入施工现场，施工过程严格遵守该安全操作有关规章制度。
7.现场作业严格按照核定标准配兑药液、施药，在安全的前提下做好杀灭工作。
8.进行滞留喷洒或空间喷雾前，事先告知周围活动人群，确保现场人员安全。
9.空间喷雾前，应尽可能封闭施工场所，非工作人员不得入内。其他人施药后
30 分钟,方可允许进入施药现场。
10.工作完毕，真实、准确的记录施药区域和用药量.如当天因故有些区域未能施工，应另约时间或在施工单上说明原因以明确责任,并请客户方人员签字。
11.工作完毕，请客户方负责人签字确认；清点药械，检查是否有遗漏；收集死虫和废弃的药械，带回公司按规定处理；在倒出剩余药液后对器械进行清洗，至少 3 次。
12.施工结束，全套现场施工记录、表格双方各留一份，存档备用。
13.为安全使用公司配置的药品器械，保护好药品标签、器械使用说明书。禁止使用无标签药品。
14.违反上述规定，造成安全事故的,根据实际情况按公司规定可做出警告、罚款、除名及追究法律责任的处理。
突发性公共卫生事件应急措施突发性公共卫生事件一般有三类
1、有害生物(虫类）突发性流行：有害生物由于食物、风向、运输等原因，从外地迁徙而来或当地由于自然灾害、温度、湿度、害虫基数等原因,出现特备适应于某种昆虫繁殖流行的条件，造成有害生物迅速蔓延.
2、某些突发的大规模的卫生疾病引起的环境消杀需求.
3、突发的公益服务突发事件处理方针 预防为主
利用优势经常性地获取周边地区有害生物情况，密切关注事态发展，与疾病控制中心和虫情监测中心保持积极的联系，提前预知可能发生的情况,及时给相关部门发出预警,积极提供预防措施。
公司内部建立完整的突发时间应对方案：责任明确、分工清晰、防制有序。公司用于突发事件的器具、药品完善、充足，
科学预防
一旦发生突发性的重大事件,公司迅速启动紧急预案,调配人力、物力配合统一行动，紧急情况下提供免费的公益服务.利用优势及时有效地控制并妥善处理突发事件。
采取积极的措施进行控制。
重大事项的配合，做到积极到位，安全。
公益活动，积极参与
积极配合在特殊日期进行的各种公益、慈善服务活动。
卫生杀虫剂中毒应急预案
为深入贯彻落实公司关于安全生产的一系列文件精神，不断强化消杀灭工作安全意
识，提高病媒生物防制安全管理水平，进一步规范消毒、杀虫、灭鼠药品中毒事故应
急处理工作，按照“安全、预防为主”的方针，特制订本项目消杀灭药品中毒事
故应急处理预案。
一、指导思想
坚持以人为本的指导思想，深入学习《人民共和国安全生产法》，认真贯彻“安
全、预防为主”的方针。立足防范，强化管理，全面落实安全生产管理工作职责,
妥善处理好消杀灭药品中毒事故,维护安全生产的正常秩序，保护社会稳定。
二、工作目标
通过制定和实施农药中毒事故应急处理预案,不断强化安全使用消杀灭药品的意识,提高
消杀灭药品安全管理水平，达到一旦发生中毒故能有条不紊地开展应急处理工作，
大限度地减少人员伤亡和财产损失。
三、适用范围
本预案所指消杀灭药物中毒，指消杀灭从业人员因不慎接触或误食消杀灭药品，或者消杀灭工作现场其他人员因不慎吸入、皮肤接触和误食消杀灭药品引起的当事人身体不适，造成的健康危害事故。
本预案适用于我分所管辖范围内因消杀灭药品造成或可能造成职工和他人健康损害的中毒事件的预防和应急处理工作。
四、具体措施
1、成立机构组织
1、分所成立消杀灭药品中毒事件应急处理小组，全面负责消杀灭药品中毒事故应急处理工作。应急处理领导小组办公室设在综合办公室.
2、消杀灭药品中毒事故应急处理领导小组应有现场指挥、维护治安、善后处理、后勤
保障等工作能力，并按照各自职责分工有效开展工作。小组的职责为：
2。1 现场指挥：掌握事故全面情况,保护好事故现场，制定抢救措施，现场组织、指挥
抢救工作.
2。2 维护治安：维护好现场的治安秩序，及时与现场相关单位协调沟通,做好群众的疏
散和思想教育工作，确保现场抢救正常进行。
2。3 事故调查：协助医疗部门对现场取证、勘查、分析,制定抢救措施.
2。4 善后处理:做好善后处理工作稳定群众情绪，避免上访等事件的发生。
2.5 后勤保障:及时通知和安排所需抢救物资和医疗人员及时到位.
3、严格事故报告制度
严格遵守有关规定，事故发生后及时报告分所值班室，迟不得超过 2 小时,
并及时续报事故发展情况。
4、落实应急抢救措施
格按照有关规定，严格履行职责,组织开展事故现场的抢救工作。
4。1 事故应急处理小组在接到报告后，要及时向 120 求救，并向分所长报告，迅速赶
赴事故现场，结合现场实际情况，采取有效措施组织抢救，防止事故扩大，减少人员
伤亡.
4。2 现场抢救工作由组长统一安排，小组成员要按照各自的分工，协调行动、服从组
长的命令.分所应急小组在救护人员的指挥下,迅速有序地开展救护工作。
5、应急处理防护设备
防护服、防护眼镜、防护手套、防护靴、防护口罩、自给式空气呼吸器（SCBA）。应急备品由业办负责维护、更新。
五、做好事故善后处理工作
按照实事求是的原则，做好思想疏导和稳定工作，总结事故教训，提出整改措施。
