a.充分识别收集顾客的需求与期望，对常规客户定单执行授签评审，组织相关部门对合同订单产品要求进行会签/会议评审，并就评审结果与顾客沟通确认，保持合同确定、评审、签订的记录。评审结果传递到相关执行部门，订单执行。
b.负责组织售后服务，走访顾客，征询意见，与顾客有关的信息收集、传递。传递顾客的投诉。
c.负责产品质量改进的订单、运输问题的纠正预防措施**及实施。
d.合理安排成品运输，确保产品的发运、交付到客户处。
e.负责本部门接收的管理类文件、技术类文件的日常管理工作。
f.收集国家政策、国内外、市场态势、合作伙伴、竞争对手、客户需求等信息，传递给公司的管理层，作为**公司战略、确定可持续竞争优势的需求、打造信息化环境下的新型能力的需求的输入。
g.与本部门工作有关的两化融合目标、职责与协调沟通、信息资源、信息安全、运行维护、数据开发利用、动态调整、改进等工作。
为贯彻两化融合方针，应采取必要的手段和措施，例如通过文件、培训、宣传栏等方式在组织内宣传两化融合方针的内涵和要求，确保全体员工理解、认同和贯彻实施。
“两化融合"是近年来制造行业的热词，今天就普及一下，两化融合是指工业化和信息化深度融合，集中精力发展研发、设计、销售、管理等高附加值产业链环节，实现产业环节的集聚和产业的**增长。中国两化融合贯标认证，使企业发展的路径是“互联网+”、智能制造、绿色制造达到中国2025制造。两化融合是国家战略性部署!
基于数据开发利用的重要性，信息部组织各部门确定应该度量且能够度量的信息资源并进行数据开发和利用，对数据开发利用的*形成共识，有效地开发利用数据。
信息部组织各部门/项目组充分利用信息系统管理数据，并：
a) 依据业务的需求，明确数据开发利用的主体，并**目标和计划；
b) 选择所需的数据，进行跨时间、跨职能、跨层次的累积、清理和重构；
c) 建立适用的数据应用模型，并进行评审和批准；
d) 在业务系统中部署相应的数据应用模型。
两化融合管理体系文件控制的归口责任部门，负责公司文件控制的总体策划和，并具体负责公司的文件控制。公司编制了《文件控制程序》，对体系所要求的文件进行控制，以确保：
a) 文件发布前得到批准，以确保文件是充分和适宜的；
b) 必要时，对文件进行评审与*新，并再次批准；
c) 确保文件的更改和现行修订状态得到标识；
d) 确保在使用处可获得适用文件的相关版本；
e) 确保文件保持清晰，易于识别；
f) 确保外来文件得到识别，并控制其分发；
g) 防止作废文件的非预期使用，若因某种目的而保留作废文件，对这些文件进行适当的标识。
当前，范围的新一轮技术革命和产业变革正在孕育兴起。我国正处在全面深化改革、加转变经济发展方式、实现经济结构战略性调整的关键时期。紧紧抓住重大战略机遇期出现的新机遇，坚持走新型工业化、信息化道路，大力推进信息化和工业化深度融合，事关我国发展方式转变的成效，是实现的重大战略选择。
推进两化融合是在信息技术不断发展的环境下，公司围绕自身战略目标，充分挖掘资源配置潜力，不断打造新型能力，形成可持续竞争优势的过程。作为两化深度融合**单位，按照“信息化和工业化融合管理体系要求”建立公司两化融合管理体系，可有效引导公司以融合和**的理念推进两化融合，推广管理经验，全面推动企业持续**，实现两化融合水平整体提升，从而加速产业升级和新型工业化进程。
在技术、业务流程、组织结构匹配与规范后，项目组应进行项目评估，项目达到预期目的后，将项目移交到信息部。信息部是运行维护的归口责任部门，**相关的《ERP权限申请管理流程》、《常规变更管理流程》、《重大变更管理流程》、《常规事件管理流程》、《紧急事件管理流程》，以确保：
a) 明确运行维护的主体及相关方的责任和权限；
b) 实现日常运行维护与预防性维护的规范化和制度化；
c) 建立故障处理及应急响应机制，对运行风险进行有效防范。
信息部负责运行维护的监督。适宜时，信息部充分利用信息技术手段，实时动态采集、监视运行维护的相关数据和信息，开展统计分析，不断提高预防性维护水平，以确保技术系统持续稳定可靠。
