利用店内音乐和味道引流,门店音乐,很多餐厅都会放,但是很多餐厅是乱放一通,根本没有经过系统化的规范,其实门店音乐从清晨、上午、中午、下午、晚上可以根据品牌调性选择不一样的音乐。好的音乐能够让顾客身心愉悦,其次是餐厅的味道也是吸引顾客的致命诱惑,比如肯德基的炸鸡味、星巴克的咖啡香味。据说星巴克为了能够让你在10米外就闻到咖啡香味,星巴克从不上能遮挡咖啡味道的菜品,就是为了咖啡香气的醇厚。
“门店个人号”加粉丝引流,西贝莜面村利用门店个人号,把500万顾客加到了店长上。这样做,你可以直达顾客,还可以建立社群,让顾客参加优惠活动,深入与顾客互动。门店个号加粉诱饵该如何设计?可以采用:(1)赠送菜品(2)打折(3)点菜送菜 (4)定制小礼物(5)霸王餐。引流之前,一定先设计好引流海报,海报上详细的说明加好友后可以享受的特权。
用“菜品介绍话术”引流,顾客就餐落座期间,在享受美味的同时,还是在享受店内的服务,要考虑到新顾客会遇到哪些问题,老顾客更加希望得到哪些服务,做好就餐时的服务改进。比如为招牌菜和必点菜定制专属话术,并介绍吃法。比如旺顺阁鱼头泡饼,就很清晰的在菜单、桌面立牌上介绍了吃鱼六部曲,尽管如此,服务员上招牌鱼头的时候,依然会再强调一下,让顾客感觉服务超值,长此以往就形成了口碑。