武汉呼叫中心-呼叫中心外包公司的类型
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呼叫中心外包有哪几种类型
长期外包是指公司与外包公司签订年度合同，通过呼叫中心外包实现对客户的日常咨询和接待，当然有些外包公司
一、从合作周期来看，分为短期外包和长期外包。
1、短期外包常用于处理高峰期的咨询或企业尝试业务合作的高峰期，按日或按月收取费用；
2、长期外包是指公司与外包公司签订年度合同，通过呼叫中心外包实现对客户的日常咨询和接待，当然有些外包公司也支持每半年或季度签订一次合同。
二、从合作规模来看，分为全部转包和部分转包。
1、全部外包是指公司将所有呼叫中心服务外包给外包公司，不自行预留部分或人员；
2、部分外包是指公司有呼叫中心团队，但将部分业务外包出去。
三、从合作模式上可分为呼出外包和呼入外包。
1、电话呼出外包，为企业客户提供外呼、客户回访、会议邀请、满意度调查等外呼服务；
2、电话呼入外包，为企业客户提供400、800热线咨询外包服务、售前咨询、售后服务、技术支持、订单处理等入站外包服务。
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