售后服务承诺
1、本次所投设备均为可靠的产品，我公司在质保期内接到维修通知后，在2小时内进行维修并完全排除故障恢复正常工作(含重要元器件更换工作)。我公司配备的维修机构备有足够的零备件，以满足太阳能路灯项目的维修需要。
2、货物“三包”服务说明： 产品质保期为二年，时间从终验收合格，采购方签署验收单之日开始计算。在规定的质保期内，设备因本身质量问题所出现的故障、缺陷等问题，我公司应承担一切责任。更换的部件和设备质保期，应从更换之日起重新计算，所发生的一切费用由我公司承担。在设备质保期内设备的损坏和故障由投标人负责维修和排除，采购方将积极予以配合。
3、我公司在材料采购及生产时按采购量的5%备出相关型号货物，以满足用户安装、调试及运营的需要，用户能够及时更换损坏货物所需的备品备件和易损件等。并实行24*7计划，每天24小时，每周7天，全日、全年售后维修电话畅通。
4、我公司还将免费提供对用户人员的技术支持、培训，以及培训和考核。
5、我公司承诺，在服务故障处理所提供的响应时间为2小时之内。
6、在“三包”期间及以后，用户在正常使用产品过程中，出现故障的处理响应时间为2小时之内；“三包”期间因维护所产生的费用有我公司承担。“三包”之后因维护所产生的费用，我公司只收取物品原料更换费用。
7、在“三包”期间，我公司将配备维修人员和车辆不定期进行项目现场跟踪、查验产品的使用情况，并根据运营单位的意见进行整改，在有产品不能正常使用的情况下及时进行维修或更换，期间产生的费用由我公司承担；
9、我公司在北京建立有的售后服务机构，售后服务机构地址为：
北京市房山区窦店镇窦店村东房窑路南侧5号
太阳能系统配置
★太阳能电池组件：单晶硅或多晶太阳能电池板
★蓄电池：铅酸或胶体蓄电池+锂电
★控制器：太阳能数码可编程智能控制器，时、光控制开关
★灯具材质：高压铸铝、表面喷涂
★灯杆材质：热镀锌喷塑钢件
★防护等级：IP65
★光源：LED
★光效：150Lm/W
★照度：18Lux（6米平均照度，范围为50米）
★灯杆高度：6m～12m
★工作温度：-40℃～50℃
★抗风 力：≥150km/h
★工作时间：根据不同的配置每天照明8-12小时可持续使用3-7个阴雨天。可根据客户要求，
北京森光科技有限公司是一家从事太阳能光伏应用和研发的新能源节能环保型企业。自创业以来，我们以特有的企业文化、清新面貌、开拓上进、不断进取的敬业精神，建立了较为完整的管理和发展方式；明确工作目标，我们一直追求服务，以客户满意为宗旨。我们通过自己团队的努力，以高、精、尖的技术实力、严格的质量意识、合理的价格定位和及时的售后服务赢得了广大用户的信赖。
公司主要经营太阳能户外照明系列产品，及其配套设备和衍生品的开发、利用、生产、销售、安装、维修及相关项目的技术咨询服务和工程承建，环保、节能项目开发利用、
公司力求完善自我，以高质、快速、特色、诚信为宗旨，不断给顾客提供***、服务，使我公司成为广大客户的选择。
