其实在CMMI的评估师评估完成之后,就会有一个结果,企业是否通过。如果已经通过CMMI评估师是可以出证的,但是这个证书在CMMI官网查询是没有信息的。需要评估师向CMMI研究院提交资料。确定后60日内,企业信息可以在CMMI官网查询。
CMMI培训、CMMI工作组的建立。
1、CMMI的培训是一个比较关键的步骤,熟悉模型标准才能更好的进行下一步的工作,因为CMMI模型是很难看懂读懂的,所以在这一块,大部分都是请CMMI,来给企业做培训辅导。
2、CMMI培训已经完成接下来就是建立CMMI工作组,CMMI工作组的组成有很多成员,这些成员可以是不同部门的人。主要的任务就是让CMMI运行下去,这个点我们可以理解成一套方案的试运行。需要由这些人员来试。
CMMI工作组对企业现有的开发过程与CMMI模型中的过程进行诊断和差距分析。提出问题加以改进,按照CMMI的模型对软件开发流程进行改进。这个阶段也可以理解成企业内审。通俗意思就是发现问题,改正问题。
提出评估申请:向CMMI研究院官网提交企业基本信息,一份是申请表(企业组织名称、地址、联系人等相关的信息),另外一份是项目表,之前的文章有给大家介绍CMMI认证的条件,CMMI3认证与CMMI5认证的项目数量与要求各有不同。项目表(含企业简介,组织框架、参与人员、及项目介绍),完成交付CMMI研究院申请。CMMI评估申请需要提前两个月。
CMMI研究对企业提供的项目人员进行随机抽样,被抽中的人员与项目参加评估,没抽的暂时不用进行评估。这里和大家补充一点,在CMMI 1.3版本评估是全员全项目参与评估的,目前CMMI 2.0版本是采取随机抽样方式。在2019年年底评估方式改为CMMI 2.0版本。
实施过程:
IT公司从过程、人员、方法、资源等方面构建咨询服务管理能力体系,逐步建立起IT服务管理能力策划、实施、检查和改进的管理制度,推进IT服务能力的建设和提升。ITSS应用计划和方法围绕实施目标进行制定。
(1)规划设计:
以客户为中心,根据ITSS标准规划设计公司的人员、技术、流程、资源四大组成要素进行规划。人员职位和职能分配:项目经理、项目负责人、 技术组长、IT服务人员等。规定好相对应的职能。技术:相对应的知识和技能,合理利用。流程“制定相关的IT服务流程,进行标准化的作业。资源:合理分配资源,为IT服务提供支持,建立资源库。
(2)部署实施,服务运营。
根据规划设计,进一步对实际业务进行实践操作,持续运行,服务质量,确保人员、资源、技术、资源四个要素的支持。
(3)持续改进,
从过程管理、人员管理,技术管理、资源管理四个维度开展IT服务管理,具体实施中发现的问题进行改进,建立可持续性的IT服务体系。提升内部管理水平。
(4)监督管理
根据业务IT服务,并及时进行经验总结,将新思路、新做法、新成果进行固化,形成经验成果,完善过程改进机制,在实践过程中,不断地完善-改进-再实践-再总结,以此循环,加强公司IT服务能力,形成公司行之有效的管理体制。