"端口故障：整个网络的运作正常，但个别的机器不能正常通信。
故障原因：这是常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线RJ-45端口，插拔接头时都要小心。如果不小心弄脏了光纤插头，光纤端口可能会被污染，无法正常通信。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上是可以的，但是这无意中增加了端口的故障发生率。搬运时不小心，也可能导致端口物理损坏。购买的水晶头尺寸大的话，插入交换机的话，容易破坏端口。另外，如果连接在端口的双绞线暴露在室外，如果该电缆被雷击，连接的交换机的端口会被破坏，或者会造成更不可预料的损伤。
解决方法：一般情况下，端口故障是个别的端口损坏，先检查出现问题的计算机，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否端口问题，若更换端口后问题能解决的话，再进一步判断是端口的何种缘故。关闭电源后，用酒精棉球清洗端口，如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。此外，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心，建议插拔时好不要带电操作。"
"模块故障：交换机是由很多模块组成，如堆叠模块、管理模块(即控制模块)、扩展模块等，这些模块都有不同的外部接口，若发生故障都比较容易发现，有些可以直接查看得出，有的可以通过模块上的指示灯来辨别故障。
故障原因:交换机是的多种模块，如果插拔模块时不小心，或者是搬运交换机时模块受到受到碰撞，都可能导致此类故障的发生。还可能是由于电源不稳定等情况造成的。
解决方法:这些模块发生故障的机率很小，不过一旦出现问题，就会遭受的经济损失，所以在保持电源稳定的前提下，拔插模块或搬运交换机时要加倍小心。在排除此类故障时，确保交换机及模块的电源常供应，然后检查各个模块是否插在正确的位置上，后检查连接模块的线缆是否正常。而解决此类故障的方法，就只能够与相关供应商联系争取更换了。"
"维修故障
机器死机、无电源、无图像、无声音、摄像头蓝屏、花屏、开机抖动、无法开机、开机无信号、无网络连接问题、麦克风无法进行声音采集、画面质量差严重、声音滞后、出现回声或者啸叫、使用一段时间后自动重启、无法呼叫、遥控器问题、ISDN模块烧毁、无法发送双流内容、无法开启多方会议功能等等各种故障.
维修周期
中低端产品2-5个工作日，设备5-10个工作日、疑难故障根据实际情况确定维修周期.
保修服务
维修过的产品，相同故障默认免费保修三个月。保修时间可加长（价格另议）.
维保服务
可提供网络设备和视频会议设备维保服务.
免费服务
对所有客户的设备免费检测，检测后报价即使不修也不会收取任何费用。如果机器因为损伤严重等各种原因检测后不能维修也不会收取任何费用.
服务流程
电话咨询具体故障类型，确认送货地址,将故障机器送到我公司维修中心,由接待人中为您登记维修单.
我公司工程师将进行初步检测，判定故障原因、损坏的程度、由此确定大概的维修期和相应的维修费用.
公司将把检测结果告知客户.（本公司检测为免费服务）客户决定是否进行下一步维修.
客户确认维修后，会在时间安排工程师对机器进行维修.
反复测试检测后，确认故障完全修复测试稳定后，通知客户取机.客户至我公司验收付款取机或者客户付款后把机器邮寄给客户.若修不好不会收取任何费用."
"维修流程：
客户来电报修产品及设备故障;
客户寄送维修产品到维修公司;
工程师检测问题及解决法并报价;
客户确认是否维修该产品;
维修完成后多方检测并和客户确认;
确认无误后联系快递寄回产品。
维修故障：
机器死机、无电源、无图像、无声音、摄像头蓝屏、花屏、开机抖动、无法开机、开机无信号、无网络连接问题、麦克风无法进行声音采集、画面质量差、声音滞后、使用一段时间后自动重启、无法呼叫、遥控器问题、ISDN模块烧毁、无法发送PC、无法分屏或开启多方会议功能等各种故障。"
"设备销售/维修/维保/续保/租赁/回收
各种中视频会议、视频会议MCU、摄像机、摄像头、路由器、交换机、防火墙、负载均衡、上网行为管理、引擎、模块、电源、风扇、光端机、视频编码器、视频会议系统、服务器、集线器……
维修范围：
路由器：CISCO 系列 ，华为 ，H3C,锐捷等各种网关路由。
交换机：CISCO， 3COM，华为， H3C,锐捷等各种中品牌。
防火墙：CISCO，H3C，华为，Netscreen，Juniper，锐捷网络，天融信，网康，深信服，联想网御，山石网科，飞塔，启*辰等……
无线设备：PROXIM， AVAVY，LUCENT，CISCO ，INTERL，D-Link等各种无线AP，网桥，网卡……
负载均衡：F5 ，深信服，Radware，CITRIX，Array，神州数码，梭子鱼，PIOLINK，太一星辰……
视频会议：华为，中兴，思科，鼎视通，腾博，宝利通，索尼，科达，威康，海盟……
各种中路由器、交换机、光端机、视频编码器、视频会议系统，无线网桥、集线器、模块……
提供企业过保网络产品和视讯产品的第三方续保服务。"
"系统数据错误:交换机出现满载、丢包、错包等情况，甚至会造成系统的故障，影响局域网的通信。
故障原因:这类故障的起因跟常见的Windows、Linux一样，由于当时设计的原因，存在着一些漏洞，在一定的条件下，这些漏洞将会发生系统数据错误的故障。
解决方法:交换机系统提供了诸如Web、TFTP等方式来下载并更新系统，所以有关管理人员要多关注设备厂商的网站，如果推出新的系统或新的补丁，应当及时更新，以防止错误的发生。"
