在产品介绍方面,要深入讲解,而不是讲一些同行都在讲的优势。只有在文案中打造出了跟同行区隔开的优势,你的产品才能深入人心,给客户留下一个好印象。客户信任感就是在这些的讲解中,慢慢积累起来的。
在店铺文案中,除了讲产品和公司,更应该讲自己,讲讲自己的创业史,讲讲自己对这个行业的认识,讲讲跟客户之间的故事。在这些故事中,我们的感情更容易感染客户,让他们认识我们,感受到电脑面前的这个店铺不是只有冷冰冰的产品,而是有一个活生生的人在接待他,这个人是有故事的,或有趣,或靠谱。总之,是有温度的。
如果真正一个有经验的运营来帮你打理店铺,就不一样了。他会从如何帮你做好店铺的角度出发,真正帮您提升店铺的流量、访客和询价。而不是单单完成一个流程中的工作任务。
店铺的详情页、商品标题中存在一些极限词(违禁词)。如:技术、、安全等,乍眼一看,这些词语很普通,就是平常会用到的广告语,但它们偏偏就是极限词。尤其现在有很多职业投诉人,就针对企业阿里店铺中的极限词,投诉到工商局,然后对胁迫企业向其支付金钱。
客服对于商品的熟悉程度,比如:谈判技巧、思维方式和销售话术都会影响您的店铺商品的销售。还有售后方面的问题,长期不给客户退款,不重视客户退换货的行为,这些行为都会导致阿里店铺不达标,不利于店铺的发展和各种活动的报名,还有客户购买的信心和自然流量等。
在线交易率,正常来说,交易率越高,新客户选择您的商品机会越大,毕竟大部分人都是有从众心理的,新客户在面对产品选择是都会相信这是好的,自然而然选择交易数量较多的店铺。