400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
随着科技的发展，400电话拥有的功能越来越多，对企业的帮助也越来越大。办理400电话的企业也越来越大，大到上市公司，小到个人门面。那么，在办理400电话的时候要了解哪些呢？下面我们就来看看。
办理费用上：由于运营商办理成本较高，很多企业都会选择代理商进行办理，费用组成包括预存话费和功能费。预存话费是所选套餐的价格，功能费则是额外办理增值功能的费用，如果没有办理额外的增值功能，则无需功能费用。其他如号码费，月租等都是免费，企业可以实现免费办理。号码和套餐选择：代理商会推出不同价格的套餐，每个套餐对应的号码质量都不同，企业需要结合实际咨询量选择适合自己的套餐，并在套餐中挑选简单好记的号码，方便企业后续的使用。
审核相关的问题：400电话针对企业办理，个人是无法申请的，办理时需要营业执照，法人身份证等资质，而且是有效证件。提交后，一般3天左右就会开通服务，还是比较方便的。
长途费用方面：对于用户来说，拨打是不需要长途费用的，不管在哪，拨打400电话后，都是按照所在地的市话费进行扣费。
对于企业来说，如果是在运营商办理的400电话，则是需要长途费用的，对企业来说，每月下来的资费会很高。如果是在服务代理商办理，则无需长途费用，通话资费是与套餐有关，套餐价格越高，资费也就越低。
后，企业在办理400电话的时候，一定要具有正规资质的400电话服务商办理。正规的服务商不仅优惠多，技术团队和售后服务也。
