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优秀的客服外包人员应该具备哪4点素质。 1.认真的态度 客服在面对顾客时要端正好态度。不能因为顾客口气不好就怼回去，更不能在脾气不好时把怒火撒在顾客身上。日常工作中，客服要04月29日
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售前客服销售技巧 一、“二选一” 很多买家基本上已经同意购买，但还是一直犹豫不决，这时候售前应该采用“二选一”这种技巧，可以这样回答买家：“亲，你喜欢蕾丝多一点还是碎04月28日
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客服该使用什么技巧留住客户，让客户买买买。 1、客服先了解客户购买的用途 只有先了解客户的需求，这样才能针对性的推荐商品，不然你推荐一堆不是客户需要的，你费力也浪费客户04月22日
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电商电商客服公司的客服是怎样的呢? 1.在线时间 很多店主都知道，现在市场上招聘的客服基本都是8小时的工作时间，而客服外包公司的客服在线的时间长达15小时无间隙的替换班，04月20日
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认为购买时机不合适 顾客会说“现在暂时还不需要”、“过几天再买，反正也不着急”、“现在还不到时候”、“等XX来了，让他一起看看再决定吧”……，这些理由总结起来就是认为现在04月17日
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如何做好客服服务---售前 首先我们把客服服务分成4大块：【A.售前准备——B.售中技巧——C.售后服务——D.操作规范】。今天我们就先来说说第一部分——【售前准备】 售前客服准04月16日
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19.90元淘客电商，为店：十年从业经验，客服团队，快速提升转化率，为店铺免费诊断解决流量低的问题，诚信合作，合作共赢，急店所急，做店所需。 客服外包选择淘客电商的优势： （一）管理更规..03月31日
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客服外包绩效考核标准？ 客服外包绩效考核主要应从以下几个方面来看： 1、询单转化率：看客服的是否专业标准争议，也是所有企业最关心及考核的指标之一 2、响应时间：看客服接待客04月29日
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在线客服沟通技巧 技巧一、替“客户”做决定 当您遇到一位有着购买意向的客户，但却犹豫不决。而这个时候就就可以“替”客户下决定，如在线客服可着购买意向的客户说：“站在xx的角04月29日
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客服要懂得向这些买家催付，而且不会引起客户的反感。 技巧一、要先分析买家没付款的原因 通常买家下单后没有及时付款，都是有他自己的原因的。如果客服盲目的向买家催付，特别04月27日
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客服需要具备哪些能力 1.不限于客服，学会站在更高的层次思考。 客服需要具备的基本能力有很多比如专业的技能以及具备很好的心态。很多的人在经过一段时间的培训与考核之后就可以04月27日
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电商客服公司的客服技能要求 一、良好的文字语言表达能力 少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼；让顾客感觉你在全心全意的为他（她）考虑问题。 建立常04月22日
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一般大型的企业会有自己的客服人群，比如阿里和京东。但是中小型的企业比比皆是，中小型店铺掌柜每天都要负责售前咨询、售后问题处理、保证及时发货的同时，还要考虑做活动提高销量04月20日
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客服该使用什么技巧留住客户，让客户买买买。 1、客服先了解客户购买的用途 只有先了解客户的需求，这样才能针对性的推荐商品，不然你推荐一堆不是客户需要的，你费力也浪费客户04月18日
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