现代智能化写字楼大厦物业管理理念和特性运营方式解析培训

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【杭州】现代智能化写字楼大厦物业管理理念和特性运营方式解析培训（2018年8月25日）

物业管理理念培训：现代智能化写字楼大厦物业管理理念和特性运营方式解析培训

【课程背景】
近些年，随着中国城市化和商业化的快速发展，中国商业物业也得到进一步的发展，写字楼物业开始在物业行业中扮演着重要的角色。但是我国写字楼物业起步较晚，管理水平落后，管理无法满足买主、租户要求等问题也在不断地显现出来。
当今，行业共同的观点是，未来中国商业物业的发展趋势必然由盲目发展向理性发展转变，并且紧紧围绕着创造新的生活方式进行调整。本次课程我们将从制度化与人性化结合的物业管理与服务，诠释写字楼物业管理理念和新的经营模式，为您解读写字楼物业管理的成功经验和失败教训，帮您提升市场洞察力和写字楼物业管理掌控力！
【课程收益】
本次课程通过对物业创造性解决思路和方法为借鉴，深入剖析万科、中海、金地、龙湖等物业品牌企业的成功运作经验及其物业服务体系建设过程。从品牌学的角度入手，利用品牌建设的步骤打造物业服务体系，打造业主满意的物业服务产品。从业主期望和物业管理服务的特征，通过化和规范化的角度、人性化和个性化的服务手段，打造业主满意加惊喜的物业服务体系，提升业主满意度，并建立业主对物业服务品牌的高度忠诚感！

【适合对象】
物业企业总经理、副总经理、经理、主任等相关物业人员及房地产开发公司相关负责人

【参观物业项目】8月27日（自愿参加，1000元/人）
2个项目（待定中）

【物业导师】
叶老师：全国物业管理人物、中国二十多年以上物业管理职业经理人、中山大学MBA，工商管理硕士，国家项目经理，全国多所大学EMBA总裁班客座教授，近三十年物业管理从业经验；全国物业管理行业考评、广东省物业管理考评和招投标、深圳市物业管理考评和招投标、中国注册物业管理师、房地产经济师、中国物业管理研究与实战人，中国绿色物业管理发起人之一，中国智慧信息化管理较早策划探索者之一。
曾接受叶老师培训及辅导的企业：万科物业、中海物业、金地物业、招商物业、华侨城物业、碧桂园物业、华润物业、佳兆业物业、泰禾中维物业、圣瑞物业、远洋物业、彩生活物业、物业、正荣物业、阳光物业、宏宇物业、和记黄浦物业、城建物业等上千家物业公司。

【课程培训内容】
部分：现代智能化写字楼管理理念
如何打破写字楼旧管理理念向的管理理念转变？
现代智能化写字楼管理理念有那些？
管理理念推动实施应具备那些条件？
如何明确设定管理理念的总指导方针与愿意？

第二部分：现代智能化写字楼创新服务思维
如何设定创新服务思维逻辑和管理要素？
如何设定写字楼创新服务经营目标？
如何设定写字楼创新服务管理方式？
如何培养创新服务思维健康发展？

第三部分：现代智能化写字楼配置功能服务特征
写字楼办公工作间功能配置特征
写字楼共享服务空间功能配置特征
写字楼主要楼道门口功能配置特征
写字楼现代智能化设备功能配置特征
写字楼室内装饰功能配置特征
写字楼停车场功能配置特征

第四部分：现代智能化写字楼物业管理管家式服务
写字楼客服中心的管家式服务
写字楼秩序维护部的管家式服务
写字楼环卫绿化部的管家式服务
写字楼工程维修部的管家式服务

第五部分：现代智能化写字楼特性运营方式
写字楼面对使用客户专项有偿服务
写字楼针对性开展大厦文化专项活动
写字楼针对性拓展多种经营专项活动
写字楼针对性互联网合作经营专项活动

以上五个部分，分享国内物业管理企业成功经验案例单位有：
深圳万科物业公司现代物业工作实务经验
广州碧桂园物业公司现代工作实务经验
重庆龙湖物业公司现代物业工作实务经验
北京阳光物业公司现代工作实务经验
浙江绿城物业公司现代工作实务经验
深圳长城物业公司现代工作实务经验
深圳天安物业公司现代工作实务经验
上海丰诚物业公司现代工作实务经验
广东华侨物业公司现代工作实务经验
中航物业公司现代工作实务经验
中海物业公司现代工作实务经验

【课程说明】
[组织机构]：中房商学院
[时间地点]：2018年8月25-26日　杭州（详见报到通知）
[培训费用]：2880元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理。
[联 系 人]：齐老师 （同）
[网站]：
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