上海翔兴贸易有限公司

公司秉着热情、和蔼、友好，追求品质的经营理念。 我们视客户为上宾。对客户需求，我们都尽大努力去满足。 对售出的产品，全部实行质量跟踪，产品售出三个月内出现质量问题，包换（人为因素及各种不可预估的自然灾害引起的故障除外）。一年内出现质量问题免费包修。 对各项工程均保质保量，力求。工程完工后，提供以下售后服务和技术支持。 a) 工程施工完毕，验收合格后，我公司提供壹年免费保修。（人为因素及各种不可预估的自然灾害引起的故障除外。） b) 免费保修期内，每月定期对各系统巡检一次，检查并排除各种潜在故障，反馈客户意见。 c) 免费保修期内，若客户的系统有任何故障，在接到通知后24小时内，派人赶赴现场检修处理。 d) 维修工作采用替换制，当客户系统器材发生故障，暂时无法修好时，即以不低于原器材性能、档次的器材进行替换，客户系统可不间断运作，待故障器材修好后再予以换回。 e) 维修制度采用维修卡制，甲、乙双方各持一份维修记录卡，每次巡检或维修时均把维修工作内容记录下来，双方经办人在对方的维修卡上签名，以便日后可以检查维修工作的履行，便于双方互相监督合作。 f) 各项工程完毕后，我公司免费为客户培训各系统的有关操作使用人员。具体培训时间、地点由双方协商确定。 g) 为了使用户得到更满意的服务，我们设立技术服务热线（电话号码：）接听客户方的电话，提供技术方面的咨询服务。 h) 我公司对所安装的各种系统进行跟踪服务，并为每一个客户建立一个的服务档案，并由专人进行跟进。我们坚持每季度对用户的使用满意度进行调查记录，作为我们进一步提高维修保养服务的依据。 i ) 免费保修期后，我公司以低于市面的价格向客户提供各种器材的零配件，或者收取一定款额的服务费，总包每年的维修服务，具体可由双方协商确定。