创价值网络文化售前客服部

职位描述： 1、通过淘宝旺旺接待客户，解答疑问，引导客户下单，促成交易，获取订单； 2、负责买家咨询（旺旺、留言等）答复、跟进及反馈网上客户咨询； 3、快节奏的一对多个买家的交流； 4、相关问题及时与各职位沟通汇报并处理； 每天工作内容介绍： 负责淘宝网上产品销售咨询 回复旺旺咨询及留言，有问必答 熟悉店内产品的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答 对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求 耐心做事认真负责，诚实可靠，接受工作时间调整，有责任感 熟练操作计算机同时与多人以上进行网上交流，良好沟通，耐心细致做好服务工作 店铺需要在每款宝贝描述里面备注清楚码数及面料，毕竟我们没有看到实物，旺旺上买家咨询客服也只能通过宝贝图片、宝贝描述来给买家更好的参考及意见。