深圳市博奥通达科技有限公司

深圳市博奥通达科技有限公司是的通信企业--华为技术有限公司的一家产品代理公司，由原华为公司的多名骨干发起成立，主要从事华为公司含呼叫中心/视频会议电视系统在内的通信设备在专网的销售以及通信设备的二次开发、工程服务，是国内从事通信产品开产、生产、销售和工程服务的高科技先导型企业，同时也是华为公司授权的呼叫中心广东地区行业代理商，主要行业包括：、税务、工商、金融、证券、物流、烟草、广电。公司自成立之初即实行高起点，拥有一只高素质的开发、营销、工程服务队伍。作为华为公司呼叫中心领域具实力的代理商之一，深圳市博奥通达科技有限公司通过建设自己广泛的销售网络及增强产品技术实力，获得了用户及华为公司的。目前公司提供的主要产品有：Intess客户服务平台、电源、视频会议电视、配线设备以及相关配套设备等。服务理念1、实现客户满意：树立以客户为中心的工作作风，强化服务意识和服务技能，以服务切实保障网络运行质量，赢得客户满意。 2、追求服务：不断完善服务内容，追求服务的化、标准化和多元化。注重主动服务和个性化服务，塑造服务品牌，实现业界。3、促进持久双赢：关注客户网络的整体效能，发现客户价值提升点，不断提升对网络的完整支撑和持久保障，借助多方位的维护合作，促进与客户的双赢发展。服务体系公司技术支援中心以深圳为中心，建有备品备件库，可以快速响应客户需求。客户问题管理、培训、备件管理等技术支持管理趋于完善，客户可拨打服务热线随时反映意见、建议或进行咨询、投诉，由人员进行受理和解答。对客户问题处理，公司承诺：问题的闭环率需大于95%，问题响应时间小于15mins，客户回访率大于96%。为了满足不同客户不同层次的培训需求，公司建立了规范、的用户培训体系，将开发培训与维护培训、集中培训与现场培训有机结合。