微软bing重构的不仅是搜索引擎？

最近，微软公司董事长兼首席执行官萨提亚 · 纳德拉无论是在致全员的年度公开信，还是在与硅谷风险投资人Elad Gil的炉边对话中，都谈及了人工智能将引发的两大范式转变：一是重新思考人机交互界面，最通用的交互界面是自然语言；二是用一种全新方式来解释我们拥有的所有数据和世界上的知识，并进行连接，促成强大的新推理引擎出现。

基于这两个判断，微软正在用Copilot（智能副驾）重塑所有的产品，包括以Github Copilot重塑开发流程，以Microsoft365 Copilot重塑办公流程，“而Bing Chat本质上是Web Copilot（网络副驾），Web Copilot和Work Copilot（工作副驾）从某种程度讲就是通用代理。” 萨提亚 · 纳德拉说。随后，萨提亚在微软lgnite2023 大会上宣布，微软是一家Copilot的公司，Bing Chat更名为Copilot。

从搜索引擎到网络助手再到通用代理，这样的定位透露出，萨提亚 · 纳德拉对微软新必应（ New Bing）寄予了前所未有的厚望。今年 2月27日，由GPT-4大模型加持的微软新必应上线，当天全球下载量暴涨了十倍，目前，新必应已经覆盖全球169个国家和地区，超过10亿人次的对话。萨提亚 · 纳德拉为何对新必应寄予厚望？下载量暴涨的背后透露出用户的哪些诉求？AI加持的搜索引擎之变将对产业生态带来哪些影响？

搜索之变，酝酿已久？

当一个事物进入稳定期，意味着变革已开始暗中涌动。

如果将1989年至1990年间艾伦·埃姆塔奇（Alan Emtage）和同伴开发的Archie算作世界第一个搜索引擎，那么搜索引擎的发展历史已超过30年。期间历经20世纪90年代以雅虎、Infoseek等为代表的成长期；上世纪90年代末到2008年以谷歌、微软、百度等纷纷推出搜索引擎为代表的爆发期；2009年至2022年以谷歌与百度在全球和中国市场份额均超60%为代表的相对稳定期。

2009年年谷歌在美国搜索引擎市场占有率超过65%（数据来自comScore），百度在中国搜索引擎市场上的占有率超过60%（数据来自易观国际），标志着国际、国内的搜索王者之争尘埃落定，应该说从那时开始到2022，搜索引擎的发展进入相对稳定期。

眼下，搜索引擎的发展遇到了瓶颈。一方面，搜索引擎能够抓取的内容越来越有限，随着移动社交网络的兴起，越来越多的互联网服务提供商逐渐将用户与数据视为不容侵犯的企业资产，又或是基于数据安全和用户隐私保护的需要，纷纷打造了相对封闭的内容生态体系，这意味着，搜索引擎所能抓取、呈现的数据总量虽然越来越大，但因其他友商选择将内容生态封闭化而无法获取的（或许更有价值的）信息规模也越来越大。长此以往，搜索引擎的鸡肋化将不可避免。

另一方面，从发明之初到今年年初，搜索引擎尽管在产品形态方面经历了从萌芽到勃兴再到成熟的发展阶段，技术层面也获得了多轮次的创新升级（例如算法和排名优化、语音和视觉搜索、自然语言理解等等），但从核心功能和用户体验的角度看，占据市场支配地位的搜索引擎产品仍旧需要用户在搜索框中输入关键词，再由搜索引擎返回一系列相关链接和网页摘要供用户人工选择。这与世纪初相比并没有什么显著的不同，用户体验已呈现出疲态。

用户对搜索内容质量提升、搜索体验求变的诉求，已酝酿已久。今年 2月萨提亚 · 纳德拉宣布：“Bing和Edge + AI：一种全新搜索方式将会从今天开始”。由GPT-4大模型加持的微软新必应正式上线，当天全球下载量暴涨了十倍，足见用户端对于搜索引擎新体验之变的愿望强烈。

微软此举很快引发了全球搜索行业的巨大震荡，其后，谷歌、百度等纷纷将人工智能引入搜索。2023年8月最新发布的第52次《中国互联网络发展状况统计报告》提到，微软将 ChatGPT 与搜索引擎整合推出“新必应”，首次展示了生成式人工智能在搜索领域的应用实践和发展前景。数据显示，发布生成式人工智能产品后，微软第一、二季度含搜索在内的广告营收同比分别增长 10% 和 8%，百度在线营销和云服务等市场的潜在客户数量 3 月同比增长超过 400%。

内容与交互之变，加速认知进化?

AIGC与LLM与必应搜索引擎结合，用户既可以传统的关键词输入搜索，又可切换至与“配备GPT-4的必应”进行对话式交互，带来搜索范式变革，从产品、用户体验到生态，全方位重构搜索引擎。

一方面，从“传统检索模式”向“对话式搜索和生成模式”转变，用户将能够获得更体系化、更具逻辑性、更个性化的答案。传统搜索引擎是从已有的信息中获取答案，显示的是一系列的网页链接，用户需要打开每一个链接进行浏览，而LLM、AIGC与搜索结合，能够更准确了解用户意图，根据需求整合内容提供生成式的摘要、答案、建议，能够提供更高质量、更多样化的信息内容，更高效的信息收集方式。传统搜索强调的是“现存答案”，是已有信息；AI加持的搜索给出是“答案”“建议”，既包含了已经存在的信息，还能给出趋势性和建议信息，基于对于用户的理解，能更准确、更个性化地给出用户想要的信息。

作家格拉德威尔在《异类》一书中指出，任何一个人想在任何领域取得成功，需要学习1万个小时，如果把这1万小时用来阅读，大约能读1.8亿个汉字，把它换成二进制数据，约为500M左右，而GPT-3用一个月的训练时间，能将45TB的数据内化其中，相当于汇聚了9万多个不同领域、经过1万小时锤炼的专家的集体智慧。这是不是意味着，当用户提出一个问题，就有数以万计专家的集体智慧来给你答案和建议？

而AI的生成能力还在进化。如果按照OpenAI的预估，2030年之前会出现AGI（通用人工智能），届时GPT-10的智商将超越全人类总和，那么如果用户提问，获得的是全球最强大脑给出的答案和建议。

另一方面，允许用户与AI进行长时间、开放式、多模态、多语言的聊天对话的方式来获取答案，不仅仅是让问者获得更精准的答案，也能让问者在互动过程中触发思考，启“智”生“慧”，加速认知证进化。

就像爱因斯坦所言，提出一个问题往往比解决一个问题更重要，因为解决一个问题也许只是一个数学上或者实验上的技巧问题，而提出新的问题、新的可能性，从新的角度看旧的问题，却需要创造性的思想力创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。

作家、出版人许知远就曾袒露自己在做十三邀的第六、第七季时遭遇困感，感受力变得迟钝，这时有可能是某种新的未知维度会出现，要走出困境摆脱困惑，他的做法是很专注地去做另外一件事情，比如观察一棵树的生长，究竟浇多少水，下锄头怎么挖，才能不伤害根茎，这样能够激发我们从对眼前的那种困顿迷惑之中摆脱出来，这样的方法是类似“词语引发词语，感受激发感受，行为激发行为。”

对话激发好奇心、深化思考力、激发创造力。事实上对话是人类交流和传播知识的最原始、最自然也是最简单的方式，同时也是人类启发智慧、加速认知进化最有效的方式。从中国的《论语》到西方的《对话录》，分别记录着中西、方先哲们用对话形式保留下来的哲思。

再一方面，必应开放第三方插件意味着有更多的开发者加入到搜索重塑的工程中，搜索引擎变成了一个可以无限延展的平台。当微软宣布必应开放第三方插件接入，并构建一个开发者平台，有人评论说，微软构建了一个必应的 “APP store”，必应的新想象力空间打开了，已经不再是一个简单的引擎，而是一个平台。

从这几个维度看，当我们用LLM与AIGC加持搜索引擎，搜索引擎已经不再是原来意义上的搜索引擎，而是具备了越来越强大的推理能力，进阶为至创意引擎、知识引擎、工作辅助引擎。萨提亚 · 纳德拉说：“多年来，我们已将日常生活、地点和物品数字化，并将它们整合成数据库。这一代人工智能以强大的新方式与数据互动——从完成或总结文本，到检测异常和识别图像——帮助我们比以往更快地识别模式和展现见解，强大的新推理引擎将出现”。

创业模式之变，“单人创业家”时代到来？

目前人们与互联网的交互，搜索引擎依然是重要的入口。第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2023 年 6 月，我国搜索引擎用户8.41 亿人，占网民整体的 78.0%。当搜索引擎变成创意引擎、知识引擎、工作辅助引擎，改变的不仅仅是产品技术体验本身，而更大的影响在于改变创新、创业模式，变成一个创新、创业的平台。

就像微信诞生之初，仅仅是一个社交与聊天的工具，谁也没有料想到它会繁衍成为一个拉动就业与创业的平台一样。今天搜索引擎之变，有可能开创一个“单人创业家”的新时代。

所谓“单人创业家”就是 “单人+AI 即团队”的模式。微软全球资深副总裁张祺表示，“单人创业家”最初是他提出的一个设想和思维框架，旨在挑战一个人在人工智能的赋能下能做到什么，以及它将如何改变未来的工作方式：当一个人、一个团队、一个企业组织所能获取的“单位智能”的能力以指数级增长，而为此付出的成本呈指数下降，他们能做到什么样的事？员工的工作效能会得到怎样的提升？当下，随着 AIGC 等技术的突破，创新的时间轴被极度地缩短，这个问题比我们所预想的更快地得到了答案。

张祺分享了其团队一个没有编程背景的产品经理“七天创业”的故事。在短短七天内，仅靠自己和 ChatGPT，她就构建了一个具有搜索定位和长期记忆功能的 iOS 语音聊天应用。仅仅通过订阅 5 美元/周的 ChatGPT 服务，她就拥有了一个“团队”，包括前端开发、后端开发、设计师、产品经理、增长工程师、营销经理、发布经理。如果是在任何传统公司中构建这样的产品，由于协调、资源分配、内部审查和管理成本等因素，那么可能需要花费 100-200 万美元，以及几个月的时间。

这位产品经理的故事可以在各行各业上演，整合AI能力的“搜索引擎”+“智能副驾”（Copilot）可以让各个领域的“单人创业家”获得更高的创新效率、更低的创业成本。

必应身上还有一个非常重要的特征是“全球化”，“单人创业家”们的创意、创业可以搭乘必应的“全球化”平台，实现起步即出海。目前包括必应、Edge浏览器等微软广告生态体系触达用户数为10亿。应该说，必应既为用户提供全新的搜索方式，也为“单人创业家”提供了接触全球消费者的新机会和新可能。张祺透露，微软广告，上一财年的广告营收为125 亿美元。微软正进一步拓展广告业务的规模。在中国，通过搜索引擎和门户网站的广告等业务，在过去的一年里实现了业务的快速增长，相关业务仍具有惊人的增长潜能。

必应正在改变创业模式，重塑与之相关的多元生态，其中之一是广告与市场营销。有人说，随着AI对搜索引擎的加持，将会对680亿美元的SEO（搜索引擎优化）产生威胁，这个行业将有可能变得过时，SEM（搜索引擎营销）将会发生新的变革。

事实如此，目前微软广告开始为对话式搜索设计“会话式广告”，其首个推出的是会话式广告的“对比广告”，预计下半财年开放内测。与此同时，微软将推出“广告副驾”从洞悉趋势、制定策略、完成创建全过程助力。在这几天举行的百度三季度财报电话会上，百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏表示，百度正在用文心大模型重构广告系统，包括生成式创意、生成式定向等服务。

而这仅仅是开始，AI不仅仅重新定义搜索引擎，改变生态运作，AI还将影响几乎所有的行业。就像萨提亚·纳德拉所说：“这可能是我们一生中最重要的技术转折点，不止有助于定义今后的科技产业，还将塑造未来几十年全球的运作方式。”